Crediti Proton e carte regalo

I crediti sono voucher digitali che possono essere utilizzati per un abbonamento Proton. Puoi aggiungere crediti direttamente al tuo account o acquistare una carta regalo per qualcun altro.

Se passi da un abbonamento Proton a pagamento a un altro, i giorni non utilizzati del tuo vecchio piano vengono convertiti in crediti e scontati dal costo del nuovo piano.

• Come acquistare crediti
• Come verificare il tuo saldo crediti
• Come acquistare una carta regalo
• Come riscattare una carta regalo, un codice sconto o un coupon
• Cos’è il calcolo proporzionale?
• Come vengono calcolati i crediti e le carte regalo al checkout?
• Attenzione ai falsi coupon

Come acquistare crediti

1. Accedi a account.proton.me.
2. Apri le tue impostazioni dell’abbonamento (vai su Impostazioni ⚙️ → Tutte le impostazioni, quindi seleziona Abbonamento dalla barra laterale).

3. Scorri fino a Crediti e fai clic su Aggiungi crediti.

4. Seleziona quanti crediti desideri aggiungere, seleziona un metodo di pagamento e inserisci i dettagli di pagamento. Fai clic su Ricarica per confermare.

• Se non hai mai avuto un abbonamento a pagamento, puoi selezionare una valuta. Tieni presente, tuttavia, che i crediti possono essere applicati solo ai pagamenti nella stessa valuta. Se in passato hai già avuto un abbonamento a pagamento, la valuta per l’acquisto dei crediti viene impostata in modo da corrispondere a quella con cui hai effettuato il pagamento.

Se paghi con Bitcoin, bonifico bancario o contanti, i crediti verranno aggiunti al tuo account una volta ricevuto il pagamento. Scopri come pagare con questi metodi di pagamento

Tutto fatto. I tuoi crediti verranno applicati automaticamente al tuo prossimo pagamento dell’abbonamento. Se desideri utilizzare i crediti per saldare una fattura non pagata, dovrai applicarli alla fattura manualmente.

Come verificare il tuo saldo crediti

1. Accedi a account.proton.me.
2. Apri le tue impostazioni dell’abbonamento (vai su Impostazioni ⚙️ → Tutte le impostazioni, quindi seleziona Abbonamento dalla barra laterale).

3. Scorri fino a Crediti. Vedrai il tuo saldo alla voce Crediti disponibili.

Carte regalo

Le carte regalo sono voucher digitali. Puoi acquistarle per altre persone o aggiungerle al tuo saldo crediti. Le carte regalo sono disponibili sul Proton Shop(nuova finestra).

Come acquistare carte regalo

1. Visita il Proton Shop(nuova finestra) e seleziona una Carta regalo Proton.

2. Seleziona la Quantità di carte che desideri acquistare, quindi fai clic su Aggiungi al carrello. Ora seleziona Procedi al pagamento per pagare utilizzando uno dei nostri metodi di pagamento supportati o PayPal per un pagamento rapido.

3. Seleziona un metodo di pagamento e inserisci i dettagli di pagamento.

4. Una volta completato l’acquisto, dopo pochi secondi vedrai il tuo codice regalo nella pagina di conferma dell’ordine. Riceverai anche un’e-mail da shop@orders.proton.me contenente un link ai tuoi codici.

Come riscattare una carta regalo, un codice sconto o un coupon

Esistono due modi per utilizzare una carta regalo o un codice sconto Proton:

1. Ricarica il tuo saldo crediti

Questo convertirà il valore del tuo codice in crediti Proton, che verranno applicati automaticamente al tuo prossimo acquisto o pagamento dell’abbonamento.

• Apri le tue impostazioni dell’abbonamento (vai su Impostazioni ⚙️ → Tutte le impostazioni, quindi seleziona Abbonamento dalla barra laterale).
• Scorri fino a Codice regalo. Inserisci il tuo codice e fai clic su Invia.

2. Applica il tuo codice a un acquisto

Puoi anche applicare la tua carta regalo a un acquisto.

• Al checkout, fai clic su Aggiungi un codice regalo (lo troverai sotto la barra laterale del Riepilogo , sotto il pulsante Conferma ).

• Inserisci il tuo codice regalo e fai clic su Applica.

Cos’è il calcolo proporzionale?

Quando passi da un abbonamento Proton a pagamento a un altro, interrompiamo il tuo vecchio piano e iniziamo subito quello nuovo. Per assicurarci che tu non paghi due volte, convertiamo il tempo non utilizzato del tuo vecchio piano in crediti, che vengono applicati automaticamente al costo del nuovo piano.

Questo importo apparirà nel riepilogo dei pagamenti alla voce Calcolo proporzionale.

Non riceverai crediti proporzionali se annulli il tuo abbonamento (eseguendo il downgrade a Proton Free). Questo perché l’abbonamento a pagamento non termina prima del tempo, ma scade alla fine del periodo di fatturazione.

Come vengono calcolati i crediti proporzionali

(costo del piano / numero totale di giorni del piano) x (numero di giorni rimanenti)

Esempio: stai passando da Proton Family (1 mese) a Proton Unlimited – 12 mesi.

Hai pagato €29,99 al mese per Proton Family – 1 mese, e ti rimanevano 28 giorni del tuo abbonamento attuale. Quindi scontiamo €28 (€29,99/30×28 = €28) dal pagamento del tuo nuovo abbonamento.

Come vengono calcolati i crediti e le carte regalo al checkout?

Vediamo come funzionano in pratica i crediti dell’account, il calcolo proporzionale e le carte regalo.

In questo esempio, Eric Norbert sta effettuando l’upgrade da Proton Mail Plus (12 mesi, €47,88) a Proton Unlimited (12 mesi, €119,88). Ha:

• 20 € in crediti dell’account
• una carta regalo da 15 € da riscattare
• 100 giorni rimanenti sul suo piano Mail Plus (questi giorni non utilizzati verranno convertiti in un calcolo proporzionale)

Ecco come verrebbe calcolato il suo prezzo:

[prezzo del nuovo piano] – [crediti] – [carta regalo] – [calcolo proporzionale*]

119,88 EUR – 15 EUR – 20 EUR – 13,12 EUR = 71,76 EUR.

*Calcolo proporzionale: [costo del piano / numero totale di giorni nel piano] × [numero di giorni rimanenti]

Attenzione ai coupon falsi

Ci sono state segnalazioni di siti web truffa che offrono coupon Proton Mail falsi.

Se vedi un voucher o un codice sconto Proton Mail pubblicizzato su un sito web diverso da proton.me o protonvpn.com(nuova finestra), fai attenzione perché questi siti potrebbero essere dannosi.

Il voucher potrebbe essere falso e, nel peggiore dei casi, il sito potrebbe essere un sito di phishing(nuova finestra) che tenta di rubare le tue credenziali.

Se hai domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto.