Créditos e vales-presente da Proton

Créditos são vales digitais que podem ser usados em uma assinatura do Proton. Você pode adicionar créditos diretamente à sua conta ou comprar um vale-presente para outra pessoa.

Se você mudar de uma assinatura paga do Proton para outra, os dias não utilizados no seu plano antigo serão convertidos em créditos e descontados do custo do seu novo plano.

• Como comprar créditos
• Como verificar o saldo de créditos
• Como comprar um vale-presente
• Como resgatar um vale-presente, código de desconto ou cupom
• O que é cálculo proporcional?
• Como os créditos e vales-presente são calculados na finalização da compra?
• Cuidado com cupons falsos

Como comprar créditos

1. Inicie sessão em account.proton.me.
2. Abra suas configurações de assinatura (acesse Configurações ⚙️ → Todas as configurações e selecione Assinatura na barra lateral).

3. Role até Créditos e clique em Adicionar créditos.

4. Selecione quantos créditos você deseja adicionar, selecione um método de pagamento e insira os detalhes de pagamento. Clique em Recarregar para confirmar.

• Se você nunca teve uma assinatura paga, poderá selecionar uma moeda. Mas atenção: os créditos só podem ser aplicados a pagamentos na mesma moeda. Se você já teve uma assinatura paga antes, a moeda para comprar créditos será definida para corresponder à moeda em que você pagou.

Se você pagar com Bitcoin, transferência bancária ou dinheiro, os créditos serão adicionados à sua conta assim que recebermos seu pagamento. Saiba como pagar com esses métodos de pagamento

Tudo pronto. Seus créditos serão aplicados automaticamente ao pagamento da sua próxima assinatura. Se quiser usar créditos para pagar uma fatura não paga, você precisará aplicar seus créditos à fatura manualmente.

Como verificar seu saldo de créditos

1. Inicie sessão em account.proton.me.
2. Abra suas configurações de assinatura (acesse Configurações ⚙️ → Todas as configurações e selecione Assinatura na barra lateral).

3. Role até Créditos. Você verá seu saldo em Créditos disponíveis.

Vales-presente

Vales-presente são vales digitais. Você pode comprá-los para outras pessoas ou adicioná-los ao seu próprio saldo de créditos. Os vales-presente estão disponíveis na Proton Shop(nova janela).

Como comprar vales-presente

1. Acesse a Proton Shop(nova janela) e selecione um Vale-presente do Proton.

2. Selecione a Quantidade de cartões que deseja comprar e clique em Adicionar ao carrinho. Agora, selecione Finalizar compra para pagar usando qualquer um dos nossos métodos de pagamento aceitos ou PayPal para uma finalização de compra rápida.

3. Selecione um método de pagamento e preencha seus detalhes de pagamento.

4. Após a compra, você verá o seu código do vale-presente na página de confirmação do pedido após alguns segundos. Você também receberá um e-mail de shop@orders.proton.me com um link para seus códigos.

Como resgatar um vale-presente, código de desconto ou cupom

Existem duas maneiras de usar um vale-presente ou código de desconto do Proton:

1. Recarregar seu saldo de créditos

Isso converterá o valor do seu código em créditos do Proton, que serão aplicados automaticamente à sua próxima compra ou pagamento de assinatura.

• Abra suas configurações de assinatura (acesse Configurações ⚙️ → Todas as configurações e selecione Assinatura na barra lateral).
• Role até Código de vale-presente. Insira seu código e clique em Enviar.

2. Aplicar seu código a uma compra

Você também pode aplicar seu vale-presente a uma compra.

• Na finalização da compra, clique em Adicionar código de vale-presente (você verá essa opção na barra lateral Resumo , abaixo do botão Confirmar ).

• Insira seu código do vale-presente e clique em Aplicar.

O que é cálculo proporcional?

Quando você muda de uma assinatura paga do Proton para outra, encerramos seu plano antigo e iniciamos o novo imediatamente. Para garantir que você não pague duas vezes, transformamos qualquer tempo não utilizado no seu plano antigo em créditos que são aplicados automaticamente ao custo do seu novo plano.

Esse valor aparecerá no resumo do seu pagamento em Cálculo proporcional.

Você não receberá créditos proporcionais quando cancelar sua assinatura (fizer downgrade para o Proton Free). Isso ocorre porque sua assinatura paga não termina antes do prazo — ela expira no final do seu período de faturamento.

Como os créditos proporcionais são calculados

(custo do plano / número total de dias no plano) x (número de dias restantes)

Exemplo: você está mudando do Proton Family (1 mês) para o Proton Unlimited – 12 meses.

Você pagou €29,99 /mês pelo Proton Family – 1 mês, e ainda restavam 28 dias na sua assinatura atual. Por isso, descontamos €28 (€29,99/30×28 = €28) do pagamento da sua nova assinatura.

Como os créditos e vales-presente são calculados na finalização da compra?

Vamos ver como os créditos da conta, o cálculo proporcional e os vales-presente funcionam na prática.

Neste exemplo, Eric Norbert está fazendo upgrade do Proton Mail Plus (12 meses, €47,88) para o Proton Unlimited (12 meses, €119,88). Ele tem:

• 20€ em créditos da conta
• um vale-presente de €15 para resgatar
• 100 dias restantes no seu plano Mail Plus (esses dias não utilizados serão convertidos em um cálculo proporcional)

Veja como o preço dele seria calculado:

[preço do novo plano] – [créditos] – [vale-presente] – [cálculo proporcional*]

119,88 EUR – 15 EUR – 20 EUR – 13,12 EUR = 71,76 EUR.

*Cálculo proporcional: [custo do plano / número total de dias no plano] × [número de dias restantes]

Cuidado com cupons falsos

Houve relatos de sites fraudulentos oferecendo cupons falsos do Proton Mail.

Se você vir um cupom ou código de desconto do Proton Mail anunciado em um site diferente de proton.me ou protonvpn.com(nova janela), tenha cuidado, pois esses sites podem ser maliciosos.

O cupom pode ser falso — e, no pior dos casos, o site pode ser um site de phishing(nova janela) tentando roubar suas credenciais.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.