Come risolvere i problemi comuni con Proton Pass

Questo articolo descrive le soluzioni ai problemi comuni che potresti riscontrare durante l’utilizzo di Proton Pass. Se il problema che stai riscontrando non è presente in questo elenco, contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.

1. L’estensione o l’app web di Proton Pass non funziona nella modalità Sicurezza avanzata su Microsoft Edge

In questa modalità, WebAssembly (WASM)(nuova finestra) è disattivato. Poiché Proton Pass dipende da WASM, l’estensione e l’app web non funzioneranno automaticamente in questa modalità.

Per utilizzare l’estensione o l’app web di Proton Pass nella modalità Sicurezza avanzata, dovrai seguire questi passaggi:

• Apri Edge e clicca sui tre puntini nell’angolo in alto a destra → Impostazioni.

• Clicca su Privacy, ricerca e servizi.

• Scorri fino alla sezione Sicurezza avanzata e clicca su Gestisci sicurezza avanzata per i siti.

• In Non usare mai la sicurezza avanzata per questi siti, clicca su Aggiungi un sito per aggiungere pass.proton.me, quindi clicca su Aggiungi.

2. L’estensione Pass o l’app web non funziona nella modalità di isolamento di Safari

Analogamente alla modalità Sicurezza avanzata nel browser Edge, anche il WASM è disattivato nella modalità di isolamento di Safari. Per utilizzare l’estensione o l’app web di Proton Pass in questa modalità, dovrai inserire l’URL di Proton Pass nella whitelist.

• Per inserire un sito web nella whitelist in modalità di isolamento, seleziona Safari → Impostazioni

• Seleziona Siti web, quindi seleziona Modalità di isolamento nella colonna denominata Generale. Vedrai pass.proton.me → imposta la modalità di isolamento su No.

• Safari ti chiederà di confermare che desideri disattivare la Modalità di isolamento.

3. Proton Pass su Android mostra una schermata vuota

Se visualizzi una schermata vuota, il problema potrebbe essere dovuto ai filtri: per verificare, puoi reimpostarli. Per reimpostare i filtri, clicca sui tre puntini nell’angolo in alto a destra → Seleziona Reimposta i filtri.

Se continui a visualizzare una schermata vuota, potrebbe esserci un problema di sincronizzazione. Per sincronizzare tutti i tuoi dati, clicca su Profilo → Impostazioni → Forza sincronizzazione.