Come accedere ai log di Proton Drive su macOS e Windows
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I tuoi log di Proton Drive possono essere utili per monitorare l’utilizzo. Questo articolo mostra come accedervi nelle app per Windows e macOS.
Accedere ai tuoi log di Proton Drive su macOS
Per accedere ai tuoi log nell’app macOS, fai prima clic sull’icona di Proton Drive nella barra superiore dello schermo. Poi, fai clic sull’icona a forma di
in alto a destra e vai su Impostazioni.
Si aprirà una nuova schermata. Nella metà inferiore, fai clic su Mostra i log.
Si aprirà una finestra del Finder con tutti i tuoi file di log.
Il file in fondo si chiama LogsForCustomerSupport.aar ed è un archivio di tutti i log. Questo file viene generato ogni volta che mostri i log. È l’unico file che devi inviare all’assistenza clienti.
Accedere ai tuoi log di Proton Drive su Windows
Per accedere ai tuoi log su Windows, Proton Drive offre due opzioni. La più semplice è allegare i log a una richiesta di assistenza al nostro team di supporto.
Nell’interfaccia principale dell’app di Proton Drive per Windows, fai clic su Aiuto nel pannello laterale sinistro. Nella finestra pop-up, descrivi il tuo problema e assicurati che la casella con la dicitura Includi i log dell’app sia selezionata (dovrebbe esserlo per impostazione predefinita).
Se desideri esaminare personalmente i log o allegarli a un’e-mail per il nostro team di supporto, puoi accedere alla cartella in cui sono archiviati i log dall’app facendo clic su Mostra i log accanto alla casella di controllo, oppure accedendo alla cartella sul tuo disco rigido. Per impostazione predefinita, il percorso è Utente > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.
