Como acessar os registros do Proton Drive no macOS e no Windows
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Seus registros do Proton Drive podem ser úteis ao monitorar o uso. Este artigo mostra como acessá-los nos aplicativos para Windows e macOS.
- Como acessar seus registros do Proton Drive no macOS
- Como acessar seus registros do Proton Drive no Windows
Como acessar seus registros do Proton Drive no macOS
Para acessar seus registros no aplicativo para macOS, primeiro clique no ícone do Proton Drive na barra superior da sua tela. Depois, clique no ícone de
no canto superior direito e navegue até Configurações.
Uma nova tela será aberta. Na metade inferior, clique em Mostrar registros.
Uma janela do Finder será aberta com todos os seus arquivos de registro.
O arquivo na parte inferior é intitulado LogsForCustomerSupport.aar e é um arquivo de todos os registros. Este arquivo é gerado toda vez que você mostra os registros. É o único arquivo que você precisa enviar para o suporte ao cliente.
Como acessar seus registros do Proton Drive no Windows
Para acessar seus registros no Windows, o Proton Drive oferece duas opções. A mais fácil é anexar os registros a uma solicitação de assistência para a nossa equipe de suporte.
Na interface principal do aplicativo do Proton Drive para Windows, clique em Ajuda no painel lateral esquerdo. Na janela pop-up, descreva seu problema e certifique-se de que a caixa com a opção Incluir registros do aplicativo esteja marcada (ela deve estar marcada por padrão).
Se você quiser inspecionar seus registros por conta própria ou anexá-los a um e-mail para nossa equipe de suporte, poderá acessar a pasta onde os registros estão armazenados, seja pelo aplicativo, clicando em Mostrar registros ao lado da caixa de seleção, ou navegando até a pasta no seu disco rígido. Por padrão, o caminho é Usuário > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.
