Comment accéder aux journaux Proton Drive sur macOS et Windows
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Vos journaux Proton Drive peuvent être utiles pour surveiller l’utilisation. Cet article vous explique comment y accéder dans les applications Windows et macOS.
Accéder à vos journaux Proton Drive sur macOS
Pour accéder à vos journaux dans l’application macOS, cliquez d’abord sur l’icône Proton Drive dans la barre supérieure de votre écran. Ensuite, cliquez sur l’
situé en haut à droite et accédez à Paramètres.
Une nouvelle fenêtre s’affiche. Dans la moitié inférieure, cliquez sur Afficher les journaux.
Une fenêtre du Finder s’ouvrira avec tous vos fichiers journaux.
Le fichier situé en bas est intitulé LogsForCustomerSupport.aar et est une archive de tous les journaux. Ce fichier est généré chaque fois que vous affichez les journaux. C’est le seul fichier que vous devez envoyer au service client.
Accéder à vos journaux Proton Drive sur Windows
Pour accéder à vos journaux sous Windows, Proton Drive propose deux options. La plus simple consiste à joindre les journaux à une demande d’assistance auprès de notre équipe de support.
Dans l’interface principale de l’application Windows Proton Drive, cliquez sur Aide dans le panneau latéral gauche. Dans la fenêtre pop-up, décrivez votre problème et assurez-vous que la case Inclure les journaux de l’application est cochée (elle devrait l’être par défaut).
Si vous souhaitez inspecter vos journaux vous-même ou les joindre à un e-mail destiné à notre équipe de support, vous pouvez accéder au dossier dans lequel vos journaux sont stockés, soit via l’application en cliquant sur Afficher les journaux à côté de la case à cocher, soit en accédant au dossier sur votre disque dur. Par défaut, le chemin est Utilisateur > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.
