Errori SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) è un protocollo internet standard che i server di posta utilizzano per inviare e ricevere email. Se un server di posta non riesce a inviare un’email, risponde con un messaggio di errore SMTP.

Cosa sono i messaggi di errore SMTP?
Come si presentano i messaggi di errore SMTP?
Tipi di codici di errore SMTP
Codici di errore SMTP 400 comuni
Codici di errore SMTP 500 comuni

Cosa sono i messaggi di errore SMTP?

I messaggi di errore SMTP sono messaggi che i server di posta inviano se un messaggio in entrata o in uscita viene respinto. Forniscono informazioni preziose sul motivo per cui il messaggio non è stato recapitato correttamente.

Esaminare il codice di errore SMTP nel messaggio di mancato recapito può aiutarti a diagnosticare e risolvere il problema.

Come si presentano i messaggi di errore SMTP?

I messaggi di errore SMTP sono generalmente composti da tre parti:

1. Codice di risposta	2. Codice di stato	3. Descrizione
xyz Esempio: 550	x.y.z Esempio: 5.1.1	Esempio: “L’account email che hai cercato di raggiungere non esiste.”

Ogni cifra (x, y e z) nei codici di risposta e di stato fornisce dettagli aggiuntivi sull’errore.

Ecco un esempio di messaggio di errore SMTP:

I codici di risposta SMTP si riferiscono a diversi aspetti del servizio email e possono indicare problemi quali:

• L’indirizzo email del destinatario previsto non è registrato nel servizio.
• Il messaggio è stato contrassegnato come spam o segnalato perché contiene un virus.
• Il dominio del mittente è stato identificato come fonte di spam.
• Il messaggio email viola la policy aziendale sulle email, ad esempio perché contiene informazioni sensibili come i numeri di carte di credito o utilizza un linguaggio non consentito.

Non tutti i codici di risposta SMTP indicano errori. I codici di risposta che iniziano con “4” o “5” sono errori.

Tipi di codici di errore SMTP

Gli errori in SMTP sono suddivisi in due gruppi principali in base alla cifra iniziale del codice di risposta:

• I codici di errore che iniziano con “4” indicano errori temporanei: non è richiesta alcuna azione immediata e il server di posta del mittente proverà automaticamente a inviare nuovamente l’email.
• I codici di errore che iniziano con “5” indicano errori permanenti: è richiesta un’azione per risolvere il problema e recapitare correttamente l’email.

Comprendere e rispondere ai codici di errore SMTP può aiutare a risolvere rapidamente i problemi di recapito delle email.

Per ulteriore assistenza sui problemi di recapito delle email, inviaci i dettagli del tuo errore utilizzando il nostro modulo di supporto.

Codici di errore SMTP 400 comuni

Codice di errore	Messaggio di errore SMTP	Spiegazione
421	4.3.0 Temporary System Problem. Try again later.	Problema temporaneo sul lato server; richiesta al mittente di riprovare più tardi.
421	4.4.5 Server busy, try again later.	Il server è attualmente sovraccarico; richiesta al mittente di riprovare più tardi.
421	4.7.0 IP not in whitelist for RCPT domain, closing connection.	L’indirizzo IP di invio non è autorizzato a inviare email al dominio del destinatario.
421	4.7.0 Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address.	L’indirizzo IP del mittente è stato temporaneamente bloccato a causa di un sospetto invio di spam.
421	4.7.0 Temporary System Problem. Try again later.	Problema temporaneo sul lato server; richiesta al mittente di riprovare più tardi.
421	4.7.0 TLS required for RCPT domain, closing connection.	Il dominio del destinatario richiede la crittografia TLS per la trasmissione delle email.
421	4.7.0 Try again later, closing connection. This usually indicates a DoS for the SMTP relay at the HELO stage.	Attacco Denial of Service (DoS) sul relay SMTP durante l’handshake iniziale.
450	4.2.1 The user you are trying to contact is receiving mail too quickly. Please resend your message later.	La casella email del destinatario è temporaneamente sovraccarica; richiesta al mittente di riprovare più tardi.
450	4.2.1 L’utente che stai cercando di contattare riceve posta a una frequenza che impedisce la ricezione di ulteriori messaggi.	Il destinatario riceve le email troppo rapidamente e i messaggi successivi sono ritardati.
450	4.2.1 Limite di picco dei relay SMTP superato per questo cliente. Si tratta di un errore temporaneo.	È stato raggiunto il numero massimo di relay SMTP, causando un errore temporaneo.
451	4.3.0 Il server di posta ha rifiutato temporaneamente il messaggio.	Rifiuto temporaneo del messaggio da parte del server di posta del destinatario.
451	4.3.0 Non sono supportati più domini di destinazione per transazione. Riprova.	Tentativo di inviare email a più domini in una singola transazione, operazione non supportata.
451	4.4.2 Timeout – chiusura della connessione.	Il server ha chiuso la connessione a causa di un timeout.
451	4.5.0 Violazione del protocollo SMTP, visita RFC 2821.	Il protocollo SMTP è stato violato durante lo scambio di comandi.
452	4.2.2 L’account email che hai cercato di raggiungere ha superato la quota.	La casella email del destinatario è piena e non può accettare altri messaggi.
452	4.5.3 Superata la dimensione della policy di dominio per transazione, prova a inserire questo destinatario in una transazione separata.	È stata superata la dimensione della policy email per il dominio del destinatario.
452	4.5.3 Il tuo messaggio ha troppi destinatari.	Il messaggio ha troppi destinatari e il server non può elaborarlo in una singola transazione.
454	4.5.0 Violazione del protocollo SMTP, non sono consentiti comandi in pipeline dopo STARTTLS, visita RFC 3207.	Si è verificata una violazione del protocollo SMTP dopo l’avvio della crittografia TLS.
454	4.7.0 Impossibile autenticarsi a causa di un problema temporaneo del sistema. Riprova più tardi.	Problema temporaneo che impedisce l’autenticazione; viene richiesto al mittente di riprovare più tardi.
454	5.5.1 STARTTLS non può essere ripetuto.	Tentativo di riavviare la crittografia TLS quando non è consentito.

Codici di errore SMTP 500 comuni

Codice di errore	Messaggio di errore SMTP	Spiegazione
501	5.5.2 Impossibile decodificare la risposta.	Il server non può decodificare la risposta del client.
501	5.5.4 L’argomento HELO/EHLO non è valido.	Argomento non valido fornito durante la fase HELO/EHLO di SMTP.
502	5.5.1 Troppi comandi non riconosciuti, arrivederci.	Il server ha ricevuto troppi comandi non riconosciuti e interrompe la connessione.
502	5.5.1 Comando non implementato.	Il server ha ricevuto un comando non implementato e interrompe la connessione.
502	5.5.1 Comando non riconosciuto.	Il server ha ricevuto un comando non riconosciuto e interrompe la connessione.
503	5.5.1 Prima EHLO/HELO.	Il client deve inviare il comando EHLO/HELO prima di qualsiasi altro comando.
503	5.5.1 Prima MAIL.	Il client deve inviare il comando MAIL prima del comando RCPT.
503	5.5.1 Prima RCPT.	Il client deve inviare il comando RCPT dopo il comando MAIL.
503	5.7.0 Non sono consentite modifiche dell’identità.	Il server non consente modifiche all’identità del mittente del messaggio.
504	5.7.4 Tipo di autenticazione non riconosciuto.	Il server non riconosce il tipo di autenticazione usato dal client.
530	5.5.1 Autenticazione richiesta.	L’autenticazione è richiesta per inviare email tramite il server.
530	5.7.0 È necessario prima inviare un comando STARTTLS.	Il client deve inviare il comando STARTTLS prima di tentare di autenticarsi.
535	5.5.4 Argomento facoltativo non consentito per quella modalità AUTH.	Un argomento facoltativo non è consentito per la modalità di autenticazione specificata.
535	5.7.1 Password specifica per l’applicazione richiesta.	È richiesta una password specifica per l’applicazione per l’autenticazione.
535	5.7.1 Accedi con il tuo browser web e riprova.	L’utente deve accedere tramite il browser web per risolvere i problemi di autenticazione.
535	5.7.1 Nome utente e password non accettati.	Il nome utente e la password forniti non sono accettati per l’autenticazione.
550	5.1.1 L’account email che hai cercato di raggiungere non esiste.	L’indirizzo email del destinatario non esiste o contiene un errore di battitura.
550	5.2.1 L’account email che hai cercato di raggiungere è disabilitato.	L’account email del destinatario è disabilitato e non può ricevere messaggi.
550	5.2.1 L’utente che stai cercando di contattare riceve posta a una frequenza che impedisce la ricezione di ulteriori messaggi.	Il destinatario riceve le email troppo rapidamente e i messaggi successivi sono ritardati.
550	5.4.5 Quota di invio giornaliera superata.	Il mittente ha superato la sua quota giornaliera di invio email.
550	5.4.5 Limite di relay SMTP giornaliero superato per l’utente.	Il mittente ha superato il proprio limite giornaliero di relay SMTP.
550	5.7.0 Relay di posta negato.	Il server ha negato il relay di posta per l’indirizzo IP del mittente.
550	5.7.1 Quota email superata.	L’account email del destinatario ha superato la sua quota e non può ricevere altri messaggi.
550	5.7.1 Credenziali non valide per il relay.	Le credenziali fornite per il relay SMTP non sono valide.
550	5.7.1 Il nostro sistema ha rilevato una frequenza insolita di posta non richiesta dal tuo indirizzo IP.	L’indirizzo IP del mittente è stato bloccato a causa di sospetta attività di spam.
550	5.7.1 Il nostro sistema ha rilevato che questo messaggio è probabilmente posta non richiesta.	Il messaggio è stato bloccato perché sembra essere spam.
550	5.7.1 L’IP che stai usando per inviare posta non è autorizzato a inviare email direttamente ai nostri server.	L’IP del mittente non è autorizzato a inviare email direttamente al server del destinatario.
550	5.7.1 L’utente o il dominio a cui stai inviando (o da cui stai inviando) ha una policy che ha vietato la posta che hai inviato.	Il dominio del destinatario ha una policy che ha bloccato l’email inviata.
550	5.7.1 Le email non autenticate non sono accettate da questo dominio.	Il server non accetta email non autenticate dal dominio specificato.
550	5.7.1 Limite di relay SMTP giornaliero superato per il cliente.	Il mittente ha superato il proprio limite giornaliero di relay SMTP.
550	5.7.26 Le email non autenticate provenienti da domain-name non sono accettate a causa della policy DMARC del dominio.	La policy DMARC del dominio sta bloccando le email non autenticate.
552	5.2.2 L’account email che hai cercato di raggiungere ha superato la quota.	La casella email del destinatario è piena e non può accettare altri messaggi.
552	5.2.3 Il tuo messaggio ha superato i limiti di dimensione dei messaggi di Google.	La dimensione del messaggio supera il massimo consentito dal servizio email di Google.
553	5.1.2 Non siamo riusciti a trovare il dominio del destinatario.	Il dominio del destinatario non esiste o c’è un errore di battitura nell’indirizzo email.
554	5.6.0 Il messaggio e-mail è malformato. Non accettato.	Il messaggio e-mail è malformato e non può essere accettato.
554	5.6.0 Il messaggio ha superato i 50 hop, questo potrebbe indicare un loop di posta.	Il messaggio è passato attraverso troppi server, il che suggerisce un loop di posta.
554	5.7.0 Troppi comandi non autenticati.	Il server ha ricevuto troppi comandi non autenticati e interrompe la connessione.
555	5.5.2 Errore di sintassi.	Il server ha riscontrato un errore di sintassi nel comando del client.