Verificação humana

Quando você cria uma conta Proton, pode ser solicitado que você resolva um CAPTCHA ou verifique um número de telefone ou endereço de e-mail. Isso serve apenas para ajudar a evitar bots e spam — não armazenamos seus dados.

• Opções de verificação
• Solução de problemas
• Por que só vejo opções de verificação por e-mail ou SMS?
• Por que o Proton usa verificação humana

Opções de verificação

CAPTCHA

O CAPTCHA é um teste on-line curto que confirma que você não é um bot. Não salvamos os dados do CAPTCHA.

E-mail ou SMS

Enviaremos um código de verificação para o seu número de telefone ou endereço de e-mail secundário.

Não armazenamos seu endereço de e-mail ou número de telefone, apenas um hash criptográfico.

Isso significa que podemos detectar se um e-mail ou número de telefone está sendo reutilizado repetidamente, sem ver ou armazenar seus detalhes reais.

Solução de problemas

Se você não conseguir passar pelo CAPTCHA, tente a verificação por e-mail ou SMS. Se isso não funcionar, ou se nenhuma opção de verificação aparecer, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Se você estiver tendo outro problema para criar sua conta Proton, confira nosso guia de solução de problemas de cadastro.

Por que só vejo opções de verificação por e-mail ou telefone?

Vários fatores determinam quais métodos de verificação estão disponíveis. É mais provável que você veja apenas a verificação por e-mail ou SMS se você:

• Tentar criar várias contas
• Usar o navegador Tor(nova janela)

Por que o Proton usa verificação humana

Para proteger nossa reputação de e-mail e evitar o uso indevido.

Se os spammers tiverem acesso fácil aos endereços do Proton Mail e nos usarem para enviar e-mails, outros provedores de e-mail poderão começar a bloquear mensagens dos nossos endereços IP. Isso tornaria mais difícil para os usuários do Proton Mail enviarem e receberem e-mails.

Todas as contas Proton incluem acesso ao Proton Mail. Portanto, mesmo que você esteja criando uma conta para usar o Proton Drive, o Proton Pass, o Proton VPN(nova janela) ou outro serviço do Proton, ainda poderá ser solicitado que você prove que é humano.