Restaurar arquivos do Proton Drive após a redefinição de senha

Ao redefinir a senha da sua conta Proton, seus arquivos e fotos criptografados do Drive ficam temporariamente inacessíveis, juntamente com e-mails e outros dados. Este artigo explica como recuperar seus arquivos, fotos e álbuns do Proton Drive — incluindo uma etapa secundária necessária para restaurar fotos em alguns casos.

Por que os arquivos do Drive estão inacessíveis?

O Proton Drive usa criptografia de ponta a ponta para proteger seus dados. Se você redefinir sua senha, as chaves de criptografia que protegem seus arquivos não poderão mais ser acessadas por motivos de segurança. É por isso que seus dados do Drive estão bloqueados, e você precisará da sua senha anterior, frase de recuperação ou arquivo de recuperação para desbloqueá-los.

Como recuperar arquivos do Drive

1. Após redefinir sua senha, o Proton Drive exibe a mensagem “Seus arquivos não estão mais acessíveis devido a uma redefinição de senha. Reenvie a chave de criptografia antiga para recuperar o acesso” na parte superior. Clique em Saiba mais para iniciar a recuperação.

2. Você tem três opções:

• Desbloquear drive (recomendado) – Recupere seus arquivos imediatamente usando sua senha anterior (antes da redefinição), frase de recuperação ou arquivo de recuperação.
• Desbloquear depois – Adie a recuperação e continue usando o Drive sem seus arquivos anteriores.
• Excluir drive bloqueado – Exclua permanentemente todos os arquivos existentes se a recuperação não for possível. Esta etapa é irreversível e todos os dados serão perdidos.

3. Ao escolher Desbloquear drive, você será levado para as configurações de recuperação do Proton Drive.

4. Clique em Desbloquear dados e prossiga com as etapas de recuperação.

5. Seus arquivos não aparecerão imediatamente — a mensagem “Alguns de seus arquivos não estão mais acessíveis. Restaure o acesso aos seus arquivos” será exibida. Clique em Mais.

6. Selecione Comece a recuperar.

7. Aguarde a conclusão do processo. Isso restaurará todos os arquivos do Drive anteriormente criptografados.

Como restaurar fotos e álbuns (se aplicável)

Se, antes de restaurar seu drive, você enviou novas fotos após redefinir sua senha, o que acontece quando o backup de fotos está ativado no seu dispositivo móvel, você precisará concluir uma etapa adicional de recuperação:

Vá para a guia Fotos, atualizando a página se necessário. Deve haver um banner “Restaurar fotos” na parte superior. Clique em Início.

Isso mesclará suas fotos previamente armazenadas em backup com as novas, o que significa que álbuns, filtros e outros recursos estarão disponíveis novamente.