Restauration de fichiers Proton Drive après une réinitialisation du mot de passe

Lorsque vous réinitialisez le mot de passe de votre compte Proton, vos fichiers et photos chiffrés sur Drive deviennent temporairement inaccessibles, ainsi que vos e-mails et autres données. Cet article explique comment récupérer vos fichiers, photos et albums Proton Drive, incluant une étape supplémentaire nécessaire pour restaurer les photos dans certains cas.

Pourquoi les fichiers Drive sont-ils inaccessibles ?

Proton Drive utilise le chiffrement de bout en bout pour protéger vos données. Si vous réinitialisez votre mot de passe, les clés de chiffrement qui protègent vos fichiers ne peuvent plus être utilisées pour des raisons de sécurité. C’est pourquoi vos données Drive sont verrouillées ; vous aurez besoin de votre ancien mot de passe, de votre phrase de récupération ou de votre fichier de récupération pour les déverrouiller.

Comment récupérer des fichiers Drive

1. Après avoir réinitialisé votre mot de passe, Proton Drive affiche le message « Vos fichiers ne sont plus accessibles en raison d’une réinitialisation du mot de passe. Importez l’ancienne clé de chiffrement pour rétablir l’accès » en haut de la page. Cliquez sur En savoir plus pour commencer la récupération.

2. Vous avez trois options :

• Déverrouiller le disque (recommandé) – Récupérez vos fichiers immédiatement à l’aide de votre ancien mot de passe (avant réinitialisation), de votre phrase de récupération ou de votre fichier de récupération.
• Déverrouiller plus tard – Reportez la récupération et continuez à utiliser Drive sans vos fichiers précédents.
• Supprimer le disque verrouillé – Supprimez définitivement tous les fichiers existants si la récupération n’est pas possible. Cette étape est irréversible et toutes les données seront perdues.

3. Lorsque vous choisissez Déverrouiller le disque, vous serez dirigé vers vos paramètres de récupération Proton Drive.

4. Cliquez sur Déverrouiller les données et poursuivez les étapes de récupération.

5. Vos fichiers n’apparaîtront pas immédiatement — le message « Certains de vos fichiers ne sont plus accessibles. Restaurez l’accès à vos fichiers » s’affichera. Cliquez sur Plus.

6. Sélectionnez Commencer la récupération.

7. Patientez jusqu’à ce que le processus soit terminé. Cela restaurera tous les fichiers Drive précédemment chiffrés.

Comment restaurer des photos et des albums (le cas échéant)

Si, avant de restaurer votre Drive, vous avez importé de nouvelles photos après avoir réinitialisé votre mot de passe (ce qui se produit lorsque la sauvegarde des photos est activée sur votre appareil mobile), vous devrez effectuer une étape de récupération supplémentaire :

Allez dans l’onglet Photos, en actualisant la page si nécessaire. Une bannière « Restaurer les photos » devrait s’afficher en haut. Cliquez sur Début.

Cela fusionnera vos photos précédemment sauvegardées avec les nouvelles, ce qui signifie que vos albums, filtres et autres fonctionnalités seront de nouveau disponibles.