Suporte por telefone do Proton for Business
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- Categoria
- Proton for Business
Organizações do Proton for Business com 6 ou mais membros podem solicitar suporte de configuração e solução de problemas por chamada de voz ou de vídeo. Administradores de planos podem agendar uma chamada nas configurações da conta Proton. Nunca use um número de telefone encontrado on-line.
O suporte por telefone não está disponível para planos individuais. Para entrar em contato com a nossa equipe, preencha um formulário de suporte ou visite nossa central de suporte.
Neste artigo
Como agendar uma chamada de suporte comercial
1. Inicie sessão em account.proton.me. Clique no seu nome de conta, depois selecione Solicitar uma chamada no menu.
Como alternativa, nos aplicativos web do Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive ou Proton Pass, vá para Configurações (ícone de engrenagem) → Todas as configurações → Organização → Suporte para múltiplos usuários → Contate-nos → Agendar uma chamada.
2. Selecione uma data disponível no calendário (circulada em azul). Você também pode selecionar seu Fuso horário no menu suspenso.
3. Selecione um horário disponível.
4. Clique em Próximo para confirmar a data e a hora.
5. Preencha seus detalhes. Forneça o máximo de informações possíveis sobre o seu problema — isso nos ajudará a resolvê-lo mais rápido.
Em Localização, selecione Chamada telefônica ou Chamada de vídeo com compartilhamento de tela (usamos chamadas de vídeo para permitir o compartilhamento de tela. A câmera em si não é usada).
Clique em Agendar evento quando estiver tudo pronto.
Tudo pronto, sua chamada está agendada. Enviaremos um convite do Proton Calendar para o seu endereço de e-mail.
Se a sua organização usa o Proton VPN, você também pode entrar em contato conosco por chat ao vivo(nova janela).
Evite golpes de suporte por telefone
A menos que você tenha agendado uma chamada de suporte comercial pela sua conta ou recebido um número da nossa equipe oficial de suporte, qualquer site ou pessoa que ligar oferecendo suporte por telefone do Proton não é legítimo.
Você nunca deve:
- Ligar para um número de telefone do “suporte do Proton” que você encontrou on-line
- Falar com alguém que alegue ser da equipe de suporte ao cliente do Proton (fora de uma chamada de suporte comercial agendada)
Números falsos de telefone de suporte ao cliente são uma tática de golpe muito comum on-line. Existem muitos sites falsos anunciando o “número de suporte do Proton Mail” ou “suporte técnico do Proton Mail”.
Se ligar para um desses números, a pessoa no telefone solicitará informações confidenciais, como seu nome de usuário e senha do Proton, com o objetivo de obter acesso à sua conta.
Entre em contato conosco pelo e-mail security@proton.me se:
- Você vir um site falso do Proton Mail on-line
- Você receber uma chamada ou e-mail suspeito alegando ser do Proton
- Você não tiver certeza de que uma comunicação do Proton é legítima
(Um golpe parecido acontece quando hackers enviam e-mails para usuários do Proton Mail fingindo ser o Proton. Todos os e-mails do Proton têm um selo Oficial. Se você receber um e-mail alegando ser do Proton que não tenha esse selo, trata-se de um golpe de phishing. Não clique em nenhum link nem baixe anexos. Marque-os como spam ou phishing para que os e-mails futuros desse remetente sejam enviados para a sua pasta de spam.)