Proton Mail ou Proton VPN est apparu sur mes relevés de paiement
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- Paiements et factures
Cet article explique ce que sont Proton Mail et Proton VPN, pourquoi l’un d’eux est apparu sur le relevé de paiement de votre carte de paiement ou de votre compte PayPal, et ce que vous pouvez faire si vous n’avez pas effectué ce paiement.
Qu’est-ce que Proton Mail ?
Proton Mail est la plus grande messagerie chiffrée au monde. Elle protège les e-mails de millions de citoyens et d’organisations à travers le monde, y compris de nombreux journalistes et activistes.
Qu’est-ce que Proton VPN ?
Proton VPN(nouvelle fenêtre) est un fournisseur de réseau privé virtuel (VPN) open source et sans journaux de connexion. Il permet à des millions de citoyens et d’organisations à travers le monde, y compris de nombreux journalistes et activistes, de contourner la censure en ligne.
Pourquoi m’avez-vous facturé ?
Si vous recevez un reçu de paiement contenant le libellé « PROTONMAIL » ou « PROTONVPN », cela signifie que votre moyen de paiement (carte de paiement ou PayPal) a été débité suite à l’achat d’un abonnement Proton payant. Le libellé affiché dépend du type d’abonnement acheté : abonnement Proton Mail, abonnement Proton VPN ou offre groupée (les offres groupées portent le libellé « PROTONMAIL »).
Les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois, chaque année ou tous les deux ans, selon votre cycle de facturation. Votre soutien nous permet de construire un meilleur Internet, où le respect de la vie privée est la règle par défaut. Merci.
Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte sur account.proton.me ou account.protonvpn.com.
Vous ne vous souvenez pas avoir effectué cet achat ?
Si vous ne vous souvenez pas avoir effectué cet achat (et aucun membre de votre famille et/ou collègue ne s’en souvient), vous devez signaler l’achat comme frauduleux à Proton.
Nous allons examiner la réclamation. S’il est confirmé qu’il s’agit d’une fraude, nous effectuerons un remboursement sur le service de paiement que vous avez utilisé.
Je pense avoir été facturé du mauvais montant.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation. Vous pouvez écrire à notre équipe d’assistance (ou à notre équipe d’assistance VPN(nouvelle fenêtre) si vous avez un abonnement Proton VPN).