Comment payer les services Proton depuis la Russie

Cette page est régulièrement mise à jour au fur et à mesure que de nouvelles informations nous parviennent concernant la situation internationale actuelle. Consultez cet article de support en anglais.

Bien que de nombreuses entreprises aient annoncé qu’elles ne serviraient plus leurs clients russes, Proton considère que sa mission est de protéger la liberté en ligne partout dans le monde. Nous continuerons à servir les utilisateurs en Russie dans la mesure du possible. De nombreuses personnes utilisent quotidiennement les services Proton pour accéder librement à l’information, ce qui devient de plus en plus important de nos jours.

Les sanctions contre la Russie signifient que la plupart des moyens de paiement habituels pour nos services ne fonctionneront plus :

• Visa et MasterCard bloquent les paiements internationaux(nouvelle fenêtre) sur leurs plateformes, bien que les paiements domestiques restent accessibles.
• PayPal a fermé(nouvelle fenêtre) tous ses services en Russie.
• La plupart des paiements(nouvelle fenêtre) via le système de paiement SWIFT sont bloqués.

Cet article explique comment payer nos services si vous vous trouvez en Russie. En raison des actions du gouvernement russe d’une part, qui restreint l’accès à internet, et de la communauté internationale qui impose de nouvelles sanctions d’autre part, nous ne sommes pas en mesure de prédire à quoi ressemblera l’accès à internet en Russie dans les jours et semaines à venir.

Nous vous recommandons vivement de vous abonner à notre service, de télécharger nos applications, de mettre à niveau ou de renouveler vos abonnements tant que cela est encore possible.

Tous les crédits Proton que vous achetez maintenant peuvent être automatiquement appliqués pour renouveler votre forfait actuel ou utilisés pour acheter des services Proton supplémentaires à l’avenir.

Comment accéder à Proton Mail

Si vous ne connaissez pas Proton Mail, vous pouvez créer une adresse e-mail gratuite chiffrée de bout en bout(nouvelle fenêtre) sur notre site web ou à l’aide de nos applications gratuites disponibles sur :

• Apple App Store(nouvelle fenêtre) (iOS et iPadOS)
• Google Play Store(nouvelle fenêtre) (Android)
• GitHub(nouvelle fenêtre) (APK Android)

Si le site web de Proton Mail est bloqué chez vous, vous pouvez y accéder à l’aide de Proton VPN(nouvelle fenêtre) ou sur notre site Tor .onion.

Si vous le souhaitez, après votre inscription à Proton Mail, vous pouvez passer à un forfait payant.

Découvrez comment passer à un forfait payant Proton Mail(nouvelle fenêtre)

Comment accéder à Proton VPN

Vous pouvez vous inscrire à Proton VPN et installer nos applications(nouvelle fenêtre) pour Windows, macOS et Linux sur notre site web. Nos applications mobiles sont disponibles sur

• Apple App Store(nouvelle fenêtre) (iOS et iPadOS)
• Google Play Store(nouvelle fenêtre) (Android)
• Amazon Appstore(nouvelle fenêtre) (Android)
• F-Droid(nouvelle fenêtre) (Android)

Ainsi que sur

• Notre site web(nouvelle fenêtre) (APK Android)
• GitHub(nouvelle fenêtre) (APK Android)

Si vous le souhaitez, après votre inscription à Proton VPN, vous pouvez passer à un forfait payant.

Découvrez comment passer à un forfait payant Proton VPN(nouvelle fenêtre)

Comment payer ou mettre à niveau votre abonnement Proton Mail

Si vos moyens de paiement habituels ne sont plus disponibles, nous vous recommandons les options suivantes :

Compte bancaire à l’étranger

Une carte de crédit ou un compte PayPal associés à un compte bancaire à l’étranger (hors Russie et Biélorussie) fonctionnent normalement

UnionPay

UnionPay(nouvelle fenêtre) est un système de paiement international (une alternative à Visa et Mastercard) qui n’a imposé aucune sanction aux utilisateurs russes. Nous acceptons les paiements UnionPay.

Actuellement, nous ne pouvons pas accepter les paiements via le système de paiement Mir(nouvelle fenêtre), mais certaines cartes Mir bénéficient d’un co-badging(nouvelle fenêtre) avec UnionPay. Nous pouvons accepter les paiements avec ces cartes.

Bitcoin

De nombreuses plateformes d’échange de cryptomonnaies ont cessé d’accepter les paiements en provenance de Russie, et de nombreuses banques russes ont commencé à bloquer les transferts vers ces plateformes. Cependant, il existe toujours des moyens d’acheter des bitcoins, et vous pouvez également payer votre abonnement aux services Proton avec des jetons déjà présents dans votre portefeuille.

Découvrez comment payer les services Proton en Bitcoin

Virement bancaire

Sept des plus grandes banques russes ont été exclues de la Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication(nouvelle fenêtre) (SWIFT) et ne peuvent plus émettre ni recevoir de virements internationaux. Bien que toutes les banques russes n’aient pas été soumises à cet embargo(nouvelle fenêtre), nous avons été informés de l’échec de tentatives de transfert provenant également de banques non sanctionnées.

Il existe également une alternative aux transactions financières SWIFT. Vous pouvez demander à votre banque s’il est possible d’effectuer un virement direct sans passer par SWIFT vers le compte de Proton au moyen d’un IBAN (dans la devise de votre choix).

Coordonnées bancaires :

Banque : UBS Switzerland AG
Bénéficiaire : Proton AG
BIC : UBSWCHZH80A
Description : votre nom d’utilisateur Proton Mail

Nous acceptons les paiements en dollars américains (USD), en euros (EUR) ou en francs suisses (CHF). L’identifiant IBAN dépend de la devise sélectionnée :

USD : CH530024024083690963J
EUR : CH100024024083690962K
CHF : CH040024024083690902H

Veuillez indiquer votre nom d’utilisateur dans la description du virement afin que nous puissions créditer votre compte d’utilisateur. Une fois le virement IBAN effectué, veuillez nous contacter et nous fournir les détails suivants afin que nous puissions vérifier le paiement et le créditer sur votre compte Proton :

• Nom et prénom de l’expéditeur
• Date du virement
• Montant

Remarque : nous vous recommandons d’effectuer des virements en EUR ou en CHF pour plus de fiabilité.

Espèces

Vous pouvez envoyer des espèces par courrier à l’adresse suivante :

Proton AG
Route de la Galaise 32,
1228 Plan-les-Ouates
Genève, Suisse

Nous acceptons les paiements en dollars américains (USD), en euros (EUR) ou en francs suisses (CHF). Nous n’acceptons pas les chèques ni d’autres formes de paiement scriptural par courrier. Vous trouverez plus d’informations sur notre page décrivant les moyens de paiement.

Veuillez noter qu’en raison de l’interruption des liaisons aériennes entre la Russie et les pays d’Europe, les services postaux sont extrêmement ralentis.

Contactez-nous

Si, pour une raison quelconque, aucun des modes de paiement mentionnés ci-dessus ne vous convient, veuillez contacter notre service d’assistance ; nous nous efforcerons de vous apporter toute l’aide possible.

En cette période difficile, nous ferons de notre mieux pour ne pas suspendre l’accès de nos utilisateurs en Russie le plus longtemps possible malgré les difficultés financières actuelles. Si vous pouvez passer à d’autres modes de paiement pour nos services, votre soutien garantira que nous pourrons continuer à fournir nos services aux utilisateurs en Russie à l’avenir. Merci encore de soutenir notre mission !