O Proton Mail ou o Proton VPN apareceu nos meus registros de pagamento
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- Pagamentos e faturas
Este artigo explica o que são o Proton Mail e o Proton VPN, por que um deles apareceu no histórico de pagamentos do seu cartão de crédito ou conta do PayPal, e o que você pode fazer se não tiver realizado esse pagamento.
O que é o Proton Mail?
O Proton Mail é o maior serviço de e-mail criptografado do mundo. Ele protege os e-mails de milhões de cidadãos e organizações em todo o mundo, incluindo muitos jornalistas e ativistas.
O que é o Proton VPN?
O Proton VPN(nova janela) é um provedor de rede privada virtual (VPN) de código aberto e sem registros. Ele permite que milhões de cidadãos e organizações em todo o mundo, incluindo muitos jornalistas e ativistas, contornem a censura on-line.
Por que você me cobrou?
Se você recebeu um recibo com a descrição “PROTONMAIL” ou “PROTONVPN”, isso significa que o seu método de pagamento (cartão de crédito ou PayPal) foi cobrado porque você adquiriu um plano Proton pago. A descrição que você vê dependerá de ter adquirido um plano Proton Mail, um plano Proton VPN ou um plano de pacote (planos de pacote têm a descrição “PROTONMAIL”).
As assinaturas são renovadas automaticamente a cada mês, a cada ano ou a cada dois anos, dependendo do seu ciclo de faturamento. Seu suporte nos permite construir uma internet melhor, onde a privacidade é o padrão. Obrigado.
Você pode cancelar ou ajustar sua assinatura a qualquer momento fazendo login na sua conta em account.proton.me ou account.protonvpn.com.
Não se lembra de ter feito essa compra?
Se você não se lembra de ter feito essa compra (e nenhum membro da família e/ou colega também), você deve denunciar a compra como fraudulenta para nós na Proton.
Nós investigaremos a denúncia. Se for confirmado que é uma fraude, emitiremos um reembolso para o serviço de pagamento que você utilizou.
Acho que fui cobrado pelo valor errado.
Entre em contato conosco para que possamos analisar isso para você. Você pode escrever para a nossa equipe de suporte (or para a nossa equipe de suporte do VPN(nova janela) se você tiver um plano Proton VPN).