Options de paiement
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- Paiements et factures
Vous pouvez payer votre abonnement Proton par carte de paiement, PayPal et d’autres moyens de paiement courants. Dans cet article, nous vous expliquons comment procéder au paiement avec chacun de nos moyens de paiement acceptés.
Dans cet article
- Comment payer un abonnement Proton
- Quelles devises Proton accepte-t-il ?
- Si vous ne voyez pas votre moyen de paiement préféré lors du paiement
- Effectuer des paiements depuis la Russie
Comment payer un abonnement Proton
Carte de paiement
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.
- Au moment du paiement, sélectionnez Carte de paiement dans le menu Informations de paiement.
Si vous avez déjà enregistré des cartes sur votre compte, vous pouvez en sélectionner une dans le menu déroulant.
2. Saisissez le numéro de votre carte, sa date d’expiration et son code de sécurité (CVV). Vous devrez également sélectionner un pays de facturation. Sélectionnez votre pays de résidence fiscale.
3. Vérifiez le récapitulatif de paiement, puis cliquez sur Payer maintenant pour confirmer. Il peut vous être demandé de procéder à une validation 3D Secure (3DS) auprès de votre banque.
PayPal
- Au moment du paiement, sélectionnez PayPal dans le menu Informations de paiement.
Si votre compte PayPal est déjà lié à votre compte, sélectionnez-le dans le menu déroulant.
- Sélectionnez un pays de facturation (votre pays de résidence fiscale).
- Vérifiez le récapitulatif de paiement, puis cliquez sur le bouton PayPal (sous Montant à payer) pour confirmer.
4. PayPal s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Suivez les étapes pour vous connecter et configurer un accord de facturation pour les paiements récurrents.
Apple Pay
Apple Pay est disponible sur :
- macOS (Safari uniquement). Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Safari.
- iOS et iPadOS (tous les navigateurs).
- Au moment du paiement, sélectionnez Apple Pay dans le menu Sélectionnez votre moyen de paiement.
- Sélectionnez votre pays de facturation (votre pays de résidence fiscale).
- Vérifiez le récapitulatif de paiement, puis cliquez sur le bouton Apple Pay (sous Pays de facturation) pour confirmer.
- Apple Pay s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Suivez les étapes pour effectuer votre paiement.
Google Pay
- Sélectionnez Google Pay dans le menu des informations de paiement.
- Sélectionnez votre pays de facturation (votre pays de résidence fiscale).
- Vérifiez le récapitulatif de paiement, puis cliquez sur le bouton GPay (sous Montant à payer) pour confirmer.
- Google Pay s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Suivez les étapes pour effectuer votre paiement.
Bitcoin
Vous pouvez payer n’importe quel abonnement Proton en Bitcoin, mais cela n’apparaîtra pas comme option de paiement lors de la création de votre compte.
Pour utiliser le Bitcoin, créez un compte Proton gratuit, puis passez à un abonnement payant dans les paramètres de votre compte.
Espèces
Nous acceptons les paiements en espèces en dollars américains (USD), euros (EUR) ou francs suisses (CHF).
- Envoyez votre paiement à :
Proton AG
Route de la Galaise 32
1228 Plan-les-Ouates
Genève
Suisse
- Vous devez inclure votre nom d’utilisateur Proton Mail. Sinon, nous ne saurons pas quel compte créditer.
- Vérifiez que vous envoyez le montant exact pour votre abonnement. Afficher les abonnements et les tarifs
- Une fois votre paiement reçu, nous créditerons votre compte du montant envoyé. Vous pourrez ensuite utiliser ces crédits pour payer votre abonnement. Découvrez comment vérifier le solde de vos crédits
Informations importantes concernant les paiements en espèces
- Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour les abonnements achetés en espèces.
- Nous n’acceptons pas les chèques, les mandats ou toute autre forme de paiement autre qu’en espèces.
- Nous ne sommes pas responsables de la perte des envois. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service de livraison avec suivi ou recommandé. Vous pouvez également nous informer que vous nous envoyez de l’argent par courrier pour que nous sachions que nous allons le recevoir.
Virement bancaire
Nous acceptons les virements bancaires en francs suisses (CHF), en dollars américains (USD) et en euros (EUR).
- Effectuez votre virement en utilisant les coordonnées bancaires suivantes :
Nom de la banque
UBS Switzerland AG
Bénéficiaire (titulaire du compte)
Proton AG
IBAN
Pour les paiements en USD : CH530024024083690963J
Pour les paiements en EUR : CH100024024083690962K
Pour les paiements en CHF : CH040024024083690902H
BIC
UBSWCHZH80A
Description
Votre nom d’utilisateur Proton Mail
Assurez-vous d’envoyer le montant correct pour votre abonnement. Afficher les abonnements et les tarifs
- Envoyer un formulaire de support avec une preuve de paiement. Veuillez inclure les informations suivantes :
- Nom complet figurant sur la transaction
- Date de la transaction
- Montant payé
N’hésitez pas à envoyer une capture d’écran si elle contient les informations ci-dessus.
- Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre paiement, nous créditerons votre compte du montant que vous avez envoyé. Vous pourrez ensuite utiliser ces crédits pour payer votre abonnement. Découvrez comment consulter le solde de vos crédits
Informations importantes concernant les virements bancaires
- Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour les abonnements payés par virement bancaire.
- Nous ne sommes pas responsables des virements perdus. Veuillez vous assurer d’avoir saisi correctement nos informations bancaires avant d’envoyer.
Quelles devises Proton accepte-t-il ?
Nos devises principales sont :
- Franc suisse (CHF)
- Dollar américain (USD)
- Euro (EUR)
Ces devises sont disponibles dans le monde entier et sont compatibles avec tous les moyens de paiement.
Si vous payez par Carte de paiement, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, vous pourrez peut-être aussi utiliser la devise locale dans ces pays :
- Australie (dollar australien)
- Brésil (réal brésilien)
- Canada (dollar canadien)
- Hong Kong (dollar de Hong Kong)
- Japon (yen japonais)
- Pologne (zloty polonais)
- Singapour (dollar de Singapour)
- Corée du Sud (won sud-coréen)
- Royaume-Uni (livre sterling)
Si vous ne voyez pas votre moyen de paiement préféré lors du paiement
Apple Pay
Apple Pay est uniquement disponible sur macOS (Safari) et iOS/iPadOS (sur n’importe quel navigateur).
Si vous ne le voyez pas parmi les options sur ces plateformes, vérifiez que :
- Les données biométriques sont activées et disponibles sur votre appareil.
- Vous avez au moins une carte de débit ou de crédit valide enregistrée dans Apple Wallet.
- Safari est mis à jour vers sa dernière version.
Autres moyens de paiement
Certains moyens de paiement ne seront pas disponibles si vous changez d’abonnement lors de la création de votre compte. Voici comment contourner ce problème et afficher tous les moyens de paiement disponibles en tant que nouvel utilisateur de Proton :
- Créer un compte Proton gratuit
- Ouvrez les paramètres de votre compte (Paramètres ⚙️ → Tous les paramètres)
- Sélectionnez Passer à l’abonnement supérieur dans la barre latérale (ou cliquez sur Comparer tous les abonnements sur la page d’accueil)
- Sélectionnez un abonnement parmi nos offres individuelles, de groupe et professionnelles.
- Lors du paiement, faites défiler l’écran jusqu’aux informations de paiement. Toutes les options de paiement s’afficheront (à l’exception du virement bancaire, qui fonctionne un peu différemment).
Effectuer des paiements depuis la Russie
En raison du conflit en cours en Ukraine, les membres de la communauté Proton en Russie peuvent rencontrer des difficultés pour payer leur abonnement.
Si vous rencontrez des difficultés, il existe des solutions de contournement qui, nous l’espérons, vous permettront de payer. Veuillez consulter notre guide dédié pour plus d’informations.