Problemi di connessione di Proton Mail Bridge con Thunderbird, Outlook e Apple Mail

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Categoria: Problemi e domande comuni

In questo articolo spieghiamo come Bridge protegge la sua connessione al tuo client di posta locale e come risolvere gli errori più comuni.

Protezione della connessione tra Bridge e client

Bridge invia i tuoi dati decrittografati al client di posta scelto su un canale di comunicazione limitato che non lascia mai il tuo dispositivo (tramite l’interfaccia di loopback/localhost su 127.0.0.1).

Inoltre, Bridge aggiunge, per impostazione predefinita, un livello di crittografia (STARTTLS o SSL) per impedire alle app non autorizzate sul tuo dispositivo di monitorare i dati locali scambiati. Questo avviene utilizzando un certificato TLS/SSL autofirmato che Bridge genera quando configuri l’app per la prima volta.

Come risolvere gli errori di connessione tra il tuo client e Bridge

A volte il client di posta non riesce a connettersi correttamente a Bridge; in questo caso, Bridge mostrerà un messaggio di avviso simile a “Impossibile connettere Bridge al tuo client di posta”.

In questo caso, ti consigliamo di avviare la risoluzione dei problemi provando prima questi tre passaggi:

Rimuovi tutti gli account Proton dal tuo client di posta.
Svuota la cache all’interno di Bridge.
Riprova il processo di configurazione.

1. Rimozione di tutti gli account Proton dal tuo client di posta

Outlook su Windows:

Apri Outlook.
Apri il menu File.
Fai clic su Impostazioni account e seleziona Impostazioni account nel menu a discesa.
Nella nuova finestra, seleziona il tuo account Proton Mail e fai clic su Rimuovi.

Screenshot di Impostazioni account in Outlook per Windows.

Outlook per macOS:

Apri Outlook.
Nella barra dei menu in alto, seleziona Strumenti, quindi seleziona Account.
Nella nuova finestra, seleziona il tuo account Proton Mail e fai clic sul pulsante “ – ” nell’angolo in basso a sinistra.

Apple Mail

Apri le Impostazioni di Sistema di macOS, cerca Profili e seleziona Installa, visualizza o rimuovi profili di configurazione.
Seleziona l’account che desideri rimuovere e fai clic. Conferma la tua scelta quando richiesto.

Thunderbird

1. Apri Thunderbird.

2. Fai clic sull’icona del Menu in alto a destra -> Impostazioni account (o fai clic direttamente su Impostazioni account).

3. Nella nuova finestra, seleziona il tuo account Proton Mail, fai clic sul pulsante Azioni account e seleziona Rimuovi account.

Screenshot di Impostazioni account in Thunderbird.

4. Assicurati che i campi “Rimuovi le informazioni dell’account” e “Rimuovi i dati dei messaggi” siano selezionati. Fai clic su Rimuovi.

Screenshot della rimozione dell'account e dei dati in Thunderbird.

2. Elimina il tuo account da Bridge per reimpostare la cache dei messaggi

1. Apri Proton Mail Bridge.

2. Seleziona il tuo account dal lato sinistro.

3. Fai clic sull’icona del Cestino per rimuoverlo da Bridge.

4. Una volta rimosso l’account, dovrai accedere nuovamente.

3. Riprova il processo di configurazione

Segui una delle nostre semplici guide passo-passo per completare con successo la configurazione.

Riscontri ancora problemi con la configurazione del tuo client di posta con Bridge? Contatta il nostro team di supporto o consulta alcuni degli articoli correlati qui sotto.