Problèmes de connexion Proton Mail Bridge avec Thunderbird, Outlook et Apple Mail

Dans cet article, nous expliquons comment Bridge sécurise sa connexion à votre client de messagerie local et comment résoudre les erreurs les plus courantes.

Sécuriser la connexion du Bridge au client

Bridge envoie vos données déchiffrées au client de messagerie de votre choix sur un canal de communication restreint qui ne quitte jamais votre appareil (via l’interface de bouclage/localhost sur 127.0.0.1).

De plus, Bridge ajoute, par défaut, une couche de chiffrement (STARTTLS ou SSL) afin d’empêcher les applications non autorisées sur votre appareil de surveiller les données locales échangées. Ceci s’effectue à l’aide d’un certificat TLS/SSL auto-signé que Bridge génère lorsque vous configurez l’application pour la première fois.

Comment résoudre les erreurs de connexion entre votre client et Bridge

Parfois, le client de messagerie ne parvient pas à se connecter correctement à Bridge. Dans ce cas, Bridge affiche un message d’avertissement similaire à « Bridge n’a pas réussi à se connecter à votre client de messagerie ».

Dans ce cas, nous vous recommandons de commencer le dépannage en essayant d’abord les trois étapes suivantes :

1. Retirez tous les comptes Proton de votre client de messagerie.
2. Effacez le cache dans Bridge.
3. Réessayez le processus de configuration.

1. Supprimer tous les comptes Proton de votre client de messagerie

Outlook sur Windows :

1. Ouvrez Outlook.
2. Ouvrez le menu Fichier.
3. Cliquez sur Paramètres du compte, puis sélectionnez Paramètres du compte dans le menu déroulant. 
4. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez votre compte Proton Mail et cliquez sur Retirer.

Outlook pour macOS :

1. Ouvrez Outlook.
2. Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez Outils, puis sélectionnez Comptes. 
3. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez votre compte Proton Mail et cliquez sur le bouton « – » dans le coin inférieur gauche.

Apple Mail

1. Ouvrez les Paramètres Système de macOS, recherchez Profils et sélectionnez Installer, afficher ou retirer des profils de configuration.
2. Sélectionnez le compte que vous souhaitez retirer et cliquez. Confirmez votre choix lorsque cela vous est demandé.

Thunderbird

1. Ouvrez Thunderbird.

2. Cliquez sur l’icône de Menu en haut à droite -> Paramètres du compte (ou cliquez directement sur Paramètres du compte).

3. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez votre compte Proton Mail, cliquez sur le bouton Actions pour les comptes et sélectionnez Retirer le compte.

4. Assurez-vous que les champs « Retirer les informations du compte » et « Retirer les messages » soient cochés. Cliquez sur Retirer.

2. Supprimez votre compte de Bridge pour réinitialiser le cache des messages

1. Ouvrez Proton Mail Bridge.

2. Sélectionnez votre compte dans le panneau de gauche.

3. Cliquez sur l’icône de corbeille pour le retirer de Bridge.

4. Une fois le compte retiré, vous devrez vous reconnecter.

3. Recommencez le processus de configuration

Suivez l’un de nos guides étape par étape simples pour mener à bien votre configuration.

Vous rencontrez toujours des difficultés pour configurer votre client de messagerie avec Bridge ? Contactez notre équipe de support ou consultez certains des articles d’aide ci-dessous.

Articles associés

Mot de passe invalide lors de la configuration du client de messagerie
Erreur : port déjà occupé (Proton Mail Bridge)
Ajouter plusieurs comptes à Proton Mail Bridge