Problemas de conexão do Proton Mail Bridge com o Thunderbird, Outlook e Apple Mail

Neste artigo, explicamos como o Bridge protege a conexão com o seu cliente de e-mail local e como solucionar os erros mais comuns.

Protegendo a conexão do Bridge com o cliente

O Bridge envia seus dados descriptografados para o cliente de e-mail escolhido em um canal de comunicação restrito que nunca sai do seu dispositivo (via interface de loopback/localhost em 127.0.0.1).

Além disso, o Bridge, por padrão, adiciona uma camada de criptografia (STARTTLS ou SSL) para evitar que aplicativos não autorizados no seu dispositivo monitorem os dados locais trocados. Isso é feito usando um certificado TLS/SSL autoassinado que o Bridge gera quando você configura o aplicativo pela primeira vez.

Como solucionar erros de conexão entre o seu cliente e o Bridge

Às vezes, o cliente de e-mail falhará ao se conectar corretamente ao Bridge. Nesse caso, o Bridge exibirá uma mensagem de aviso semelhante a “O Bridge falhou ao se conectar ao seu cliente de e-mail”.

Nesse caso, recomendamos que você comece a solução de problemas tentando primeiro as três etapas a seguir:

1. Remova todas as contas do Proton do seu cliente de e-mail.
2. Limpe o cache dentro do Bridge.
3. Tente novamente o processo de configuração.

1. Removendo todas as contas do Proton do seu cliente de e-mail

Outlook no Windows:

1. Abra o Outlook.
2. Abra o menu Arquivo.
3. Clique em Configurações da conta e selecione Configurações da conta no menu suspenso. 
4. Na nova janela, selecione sua conta do Proton Mail e clique em Remover.

Outlook para macOS:

1. Abra o Outlook.
2. Na barra de menus superior, selecione Ferramentas e, em seguida, selecione Contas. 
3. Na nova janela, selecione sua conta do Proton Mail e clique no botão “ – ” no canto inferior esquerdo.

Apple Mail

1. Abra as Configurações do Sistema do macOS, pesquise por Perfis e selecione Instalar, visualizar ou remover perfis de configuração.
2. Selecione a conta que deseja remover e clique. Confirme sua escolha quando solicitado.

Thunderbird

1. Abra o Thunderbird.

2. Clique no ícone de Menu no canto superior direito -> Configurações da conta (ou clique diretamente em Configurações da conta).

3. Na nova janela, selecione sua conta do Proton Mail, clique no botão Ações de conta e selecione Excluir conta.

4. Certifique-se de que os campos “Remover informações da conta” e “Remover dados de mensagens” estejam marcados. Clique em Remover.

2. Exclua sua conta do Bridge para redefinir o cache de mensagens

1. Abra o Proton Mail Bridge.

2. Selecione sua conta no lado esquerdo.

3. Clique no ícone de lixeira para removê-la do Bridge.

4. Depois que a conta for removida, você precisará entrar novamente.

3. Tente novamente o processo de configuração

Siga um de nossos guias passo a passo fáceis para concluir sua configuração com sucesso.

Ainda está enfrentando problemas para configurar seu cliente de e-mail com o Bridge? Entre em contato com nossa equipe de suporte ou confira alguns dos artigos relevantes abaixo.

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