Comment corriger les erreurs de connexion Proton Bridge ?

Voici quelques messages d’erreur courants que vous pourriez rencontrer si vous ne parvenez pas à vous connecter.

Proton Mail Bridge est réservé à nos abonnements payants. Changez d’abonnement pour utiliser Bridge.

Pour accéder à l’application Proton Mail Bridge, vous devez vous abonner à un abonnement Proton payant ou à tout abonnement Proton for Business.

Si vous disposez déjà d’un Free plan, vous pouvez changer d’abonnement pour un abonnement payant en vous connectant à l’application web sur account.proton.me et en accédant à Paramètres → Tous les paramètres → Tableau de bord.

Les identifiants de connexion ne sont pas corrects

Le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte Proton Mail sont requis pour se connecter à Bridge. Si vous voyez ce message d’erreur, cela signifie que les identifiants que vous avez saisis sont incorrects.

Vous trouverez un guide de dépannage pour la connexion ici : https://proton.me/support/common-login-problems

Proton Mail Bridge sur Linux

Proton Mail Bridge sur Linux nécessite un gestionnaire de mots de passe pris en charge pour fonctionner. Contrairement à Windows et macOS qui disposent d’un gestionnaire de mots de passe standard, Linux n’en possède pas. Nos distributions prises en charge, à savoir Ubuntu LTS et Fedora Workstation (distributions de bureau), en intègrent toutes deux un par défaut, ce qui permettra le bon fonctionnement du service.

Si votre distribution n’en propose pas, vous devrez en installer un manuellement. Bridge prend en charge les gestionnaires de mots de passe basés sur « secret-service » ainsi que Pass(nouvelle fenêtre). Exemples de gestionnaires de mots de passe « secret-service » :

• gnome-keyring
• KWallet
• KeePassXC

Note : Certains gestionnaires de mots de passe peuvent présenter de légères différences dans leur implémentation de « secret-service ».

Si vous ne disposez pas d’un gestionnaire de mots de passe, Bridge ne sera pas en mesure de conserver des données telles que le compte connecté, les paramètres et le cache des messages.

Pour toute autre erreur vous empêchant de vous connecter, veuillez contacter notre équipe de support client.