Como corrigir erros de início de sessão do Proton Bridge
- Leitura
- 2 min
- Categoria
- Problemas comuns e perguntas
Estas são algumas mensagens de erro comuns com as quais você pode se deparar ao falhar ao iniciar sessão.
O Proton Mail Bridge é exclusivo para os nossos planos pagos. Faça upgrade da sua conta para usar o Bridge.
Para acessar o aplicativo Proton Mail Bridge, você precisa assinar um plano pago do Proton ou qualquer plano do Proton for Business.
Se você já utiliza o Free plan, você pode fazer upgrade para um plano pago iniciando sessão no aplicativo para web em account.proton.me e acessando Configurações → Todas as configurações → Painel de controle.
Credenciais de início de sessão incorretas
O nome de usuário e a senha da sua conta do Proton Mail são necessários para iniciar sessão na Bridge. Se você estiver vendo esta mensagem de erro, significa que os detalhes de início de sessão inseridos não estavam corretos.
Você pode encontrar um guia sobre a solução de problemas de início de sessão aqui: https://proton.me/support/common-login-problems
Proton Mail Bridge no Linux
O Proton Mail Bridge no Linux requer um gerenciador de senhas com suporte para funcionar. Ao contrário do Windows e do macOS, que possuem um gerenciador de senhas padrão, o Linux não possui um. Nossas distribuições com suporte, que são o Ubuntu LTS e o Fedora Workstation (distribuições desktop), possuem um pré-instalado e funcionarão.
Se a sua distribuição não possuir um, você precisará instalar um manualmente. O Bridge oferece suporte a gerenciadores de senhas baseados em secret-service e ao Pass(nova janela). Exemplos de gerenciadores de senhas com secret-service:
- gnome-keyring
- KWallet
- KeePassXC
Nota: Alguns gerenciadores de senhas podem ter implementações ligeiramente diferentes de secret-service.
Se você não tiver um gerenciador de senhas, o Bridge não conseguirá persistir dados como a conta onde iniciou a sessão, as configurações e o cache de mensagens.
Para qualquer outro erro que o impeça de iniciar sessão, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.