Gérez vos importations en cours et passées avec Easy Switch

Easy Switch est un outil qui transfère en toute sécurité vos e-mails, calendriers ou contacts depuis un compte de messagerie électronique externe vers Proton Mail.

Vos messages et autres données sont chiffrés dès leur arrivée dans votre boîte de réception Proton Mail, ce qui rend la transition vers un fournisseur de boîte mail sécurisée simple et sans risque.

Cet article se concentre sur la gestion des sessions d’importation en cours et passées :

Gérer vos importations en cours

Gérer vos importations passées

Gérez vos importations en cours

Pour vérifier l’état de votre importation en cours, connectez-vous à Proton Mail sur mail.proton.me(nouvelle fenêtre) et cliquez sur Paramètres → Tous les paramètres → Importer via Easy Switch → Importations en cours et passées.

(nouvelle fenêtre)

Ici, vous pouvez trouver :

• L’adresse e-mail externe depuis laquelle vous importez
• L’état de votre importation – % traitée, Annulation en cours, Retardée ou % suspendue
• La date et l’heure auxquelles l’importation a commencé
• La liste des actions possibles : Reprendre ou Reconnecter une importation suspendue, ou Annuler une importation en cours.

Importations en pause

Si votre importation est suspendue, Proton Mail vous enverra également un e-mail pour vous en alerter. Proton Mail annulera automatiquement l’importation si elle n’est pas redémarrée dans un délai d’un mois. Nous vous enverrons une autre notification par e-mail avant de le faire.

Il existe deux raisons pour lesquelles une importation peut être mise en pause.

1. Votre compte manque d’espace de stockage

Nous suspendrons automatiquement l’importation lorsque votre espace de stockage disponible sera inférieur à 150 Mo. Cela vous permet de continuer à accéder aux fonctionnalités importantes de votre messagerie, telles que la possibilité d’envoyer et de recevoir des e-mails, ainsi qu’aux autres fonctionnalités liées à l’utilisation quotidienne de votre compte Proton Mail.

Pour reprendre l’importation, vous devez soit :

• Libérer de l’espace de stockage en supprimant les données inutiles
• Changer d’abonnement Proton

2. Easy Switch a été déconnecté de votre ancien serveur de messagerie

Les raisons possibles de cela incluent :

• Vous avez modifié le mot de passe de votre ancienne adresse e-mail ou généré un nouveau mot de passe d’application pendant que l’importation était en cours
• L’accès IMAP a été désactivé dans votre ancien compte pendant que l’importation était en cours
• L’état de votre vérification en deux étapes a été modifié pendant que l’importation était en cours

Easy Switch a rencontré une interruption inattendue de la connexion. Pour vérifier vos paramètres et reconnecter votre compte, consultez notre guide de dépannage d’Easy Switch.

Vous recevrez également une notification par e-mail lorsque Proton suspendra l’une de vos importations. Veuillez noter que dans les deux cas, vos importations seront suspendues pour une durée maximale d’un mois.

Si vous n’avez pas repris votre importation après un mois, Proton l’annulera automatiquement. Vous recevrez une notification par e-mail à l’avance.

Importations retardées

Certains fournisseurs de messagerie électronique limitent la quantité de données pouvant être transférées sur une courte période. Pour Gmail, cela s’appelle une limite de bande passante(nouvelle fenêtre). La cause la plus probable d’une importation retardée est que vous avez atteint cette limite pour votre ancien compte.

Cela peut aussi se produire si vous lancez un deuxième transfert depuis le même compte de messagerie, même si vous avez déjà terminé ou annulé le premier transfert.

Les importations retardées reprendront automatiquement lorsque votre ancien fournisseur de messagerie électronique réinitialisera la limite quotidienne de votre compte. Vous n’avez aucune action à entreprendre.

Comment annuler une importation en cours ?

Pour annuler une importation en cours :

1. Cliquez sur Paramètres → Tous les paramètres → Importer via Easy Switch → Importations en cours et passées.

2. Dans la colonne Actions, cliquez sur Annuler.

Quelques minutes peuvent être nécessaires pour que l’importation soit entièrement annulée. Durant ce laps de temps, son état passera à Annulation en cours et vous ne pourrez pas lancer de nouvelle importation depuis ce compte externe.

Une fois l’annulation de l’importation terminée, l’état de cette importation passera à Annulé. Vous recevrez une notification par e-mail accompagnée d’un rapport d’importation.

En savoir plus sur les rapports d’importation

Gérer et annuler les importations passées

Pour gérer vos importations passées, connectez-vous à l’application web Proton Mail et cliquez sur Paramètres → Tous les paramètres → Importer via Easy Switch → Importations en cours et passées.

L’état des importations passées est indiqué dans la colonne État.

Les importations passées auront l’un des trois états suivants :

• Terminé — L’importation s’est terminée sans annulation ni échec. 
• Annulé — Vous avez annulé l’importation avant qu’elle ne soit terminée (voir ci-dessus). Pour importer les e-mails ou données restants, vous devez redémarrer l’importation. Proton ne dupliquera pas les messages ou données déjà transférés, à condition que vous importiez vers la même adresse (par défaut, votre adresse principale).
• Échec — L’importation a rencontré des problèmes inattendus et n’a pas pu se terminer. Pour importer les e-mails ou données restants, vous devez redémarrer l’importation.

Vous pouvez également annuler une importation passée datant de moins de 30 jours. Cela supprime tout le contenu importé par Easy Switch. Cliquez sur la flèche à côté de Supprimer l’enregistrement et sélectionnez Annuler l’importation.

Une fois que vous aurez confirmé l’annulation, l’état de votre importation passera progressivement à Annulation en cours puis à Annulation terminée.

Si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer tous les enregistrements de vos importations passées en allant dans Importations en cours et passées → Actions → Supprimer l’enregistrement.