Gerencie suas importações atuais e passadas com o Easy Switch

O Easy Switch é uma ferramenta que transfere com segurança seus e-mails, calendários ou contatos de uma conta de e-mail externa para o Proton Mail.

Suas mensagens de e-mail e outros dados são criptografados no momento em que chegam à sua caixa de entrada do Proton Mail, tornando a transição para um provedor de e-mail seguro fácil e sem riscos.

Este artigo aborda como gerenciar sessões de importação atuais e anteriores:

Gerenciar suas importações atuais

Gerenciar suas importações anteriores

Gerenciar suas importações atuais

Para verificar o status de sua importação atual, entre no Proton Mail em mail.proton.me(nova janela) e clique em Configurações → Todas as configurações → Importar via Easy Switch → Importações atuais e anteriores.

(nova janela)

Aqui você encontra:

• O endereço de e-mail externo do qual você está importando
• O status da sua importação – % processado, Cancelando, Atrasado ou % pausado
• A data e a hora em que a importação começou
• A lista de ações que você pode realizar: Retomar ou Reconectar uma importação pausada, ou Cancelar uma importação em andamento.

Importações pausadas

Se a sua importação for pausada, o Proton Mail também enviará um e-mail alertando você sobre isso. O Proton Mail cancelará automaticamente a importação se ela não for reiniciada dentro de um mês. Enviaremos outra notificação por e-mail antes de fazer isso.

Existem dois motivos para uma importação ser pausada.

1. Sua conta está com pouco espaço de armazenamento

Pausaremos automaticamente a importação quando o seu espaço de armazenamento disponível ficar abaixo de 150 MB. Isso permite que você continue acessando recursos importantes da caixa de correio, como a capacidade de enviar e receber e-mails, além de outros recursos associados ao uso diário da sua conta do Proton Mail.

Para retomar a importação, você deve:

• Liberar espaço de armazenamento excluindo dados desnecessários
• Fazer upgrade do seu plano do Proton

2. O Easy Switch foi desconectado do seu antigo servidor de e-mail

Os possíveis motivos para isso incluem:

• Você alterou sua senha de e-mail antiga ou gerou uma nova senha de aplicativo enquanto a importação estava em andamento
• O acesso IMAP foi desativado em sua conta antiga enquanto a importação estava em andamento
• O status da sua verificação em duas etapas foi alterado enquanto a importação estava em andamento

O Easy Switch encontrou uma interrupção inesperada na conexão. Para verificar suas configurações e reconectar sua conta, consulte nosso guia de solução de problemas do Easy Switch.

Você também receberá uma notificação por e-mail quando o Proton pausar uma de suas importações. Observe que, em ambos os casos, suas importações serão pausadas por no máximo um mês.

Se você não tiver retomado sua importação após um mês, o Proton a cancelará automaticamente. Você receberá uma notificação por e-mail com antecedência.

Importações atrasadas

Alguns provedores de e-mail limitam a quantidade de dados que podem ser transferidos em um curto período. Para o Gmail, isso é chamado de limite de largura de banda(nova janela). A causa mais provável para um atraso na importação é que você atingiu esse limite em sua conta antiga.

Isso também pode acontecer se você iniciar uma segunda transferência da mesma conta de e-mail, mesmo que já tenha concluído ou cancelado a primeira transferência.

As importações atrasadas serão retomadas automaticamente quando seu antigo provedor de e-mail redefinir o limite diário da sua conta. Você não precisa realizar nenhuma ação.

Como cancelar uma importação em andamento

Para cancelar uma importação em andamento:

1. Clique em Configurações → Todas as configurações → Importar via Easy Switch → Importações atuais e anteriores.

2. Na coluna Ações, clique em Cancelar.

Pode levar alguns minutos para que a importação seja totalmente cancelada. Durante esse período, o status mudará para Cancelando e você não poderá iniciar novas importações a partir dessa conta externa.

Assim que o cancelamento da importação for concluído, o Status dessa importação mudará para Cancelado. Você receberá uma notificação por e-mail junto com um relatório de importação.

Saiba mais sobre relatórios de importação

Gerenciar e desfazer importações anteriores

Para gerenciar importações anteriores, entre no aplicativo para web do Proton Mail e clique em Configurações → Todas as configurações → Importar via Easy Switch → Importações atuais e anteriores.

O status das importações anteriores é indicado na coluna Status.

As importações anteriores terão uma das seguintes três designações de Status:

• Concluído — Importação concluída sem cancelamentos ou falhas. 
• Cancelado — Você cancelou a importação antes que ela fosse concluída (veja acima). Para importar quaisquer e-mails ou dados restantes, você precisa reiniciar a importação. O Proton não duplicará nenhuma mensagem ou dado que já tenha sido transferido, presumindo que você esteja importando para o mesmo endereço (por padrão, seu endereço principal).
• Falhou — A importação encontrou problemas inesperados e não pôde ser concluída. Para importar os e-mails ou dados restantes, você precisa reiniciar a importação.

Você também pode desfazer uma importação anterior de menos de 30 dias atrás. Isso remove todo o conteúdo importado pelo Easy Switch. Clique na seta ao lado de Excluir registro e selecione Desfazer importação.

Assim que você confirmar a ação de desfazer, o status da sua importação mudará progressivamente para Desfazer em progresso e Desfazer finalizado.

Se desejar, você pode excluir todos os registros de importações anteriores acessando Importações atuais e anteriores → Ações → Excluir registro.