Impossibile accedere temporaneamente ai prodotti Proton

Il sistema di sicurezza di Proton difende i nostri utenti dai malintenzionati che cercano di ottenere un accesso non autorizzato ai dati privati o di compromettere i loro account.

Quando rileviamo un’attività sospetta significativa proveniente da una particolare rete o individuo, potremmo intraprendere temporaneamente delle azioni per mitigare il rischio per l’utente. In questi casi, potresti temporaneamente non essere in grado di accedere al tuo account.

Il tuo account continuerà a ricevere messaggi normalmente. Ci sono dei passaggi che puoi seguire se hai bisogno di accedere immediatamente alla tua posta in arrivo, che sono elencati di seguito.

Perché è successo a me?

Se ricevi questo errore, non significa automaticamente che tu abbia compiuto personalmente un’attività dannosa.

Il motivo più comune per cui questo accade è che qualcuno ha compiuto un’attività dannosa su larga scala utilizzando la tua stessa rete o utilizzando la tua rete come proxy.

I malintenzionati cercano di nascondere la loro attività utilizzando:

• Proxy di anonimizzazione
• La rete Tor
• Le VPN

Di conseguenza, se usi uno di questi servizi, sarai spesso soggetto a più controlli di sicurezza, limiti di frequenza e verifiche del tipo “Sei un essere umano?”. In alcuni casi, potrebbe anche esserti negato l’accesso ai servizi che hanno subito di recente grandi quantità di abusi da quella particolare rete.

Proton non rifiuta in modo permanente il servizio a nessuna rete. Tuttavia, potremmo occasionalmente e temporaneamente limitare l’attività proveniente da una rete o da un dispositivo in base al comportamento rilevato di recente.

Ho bisogno della mia email ora. Posso fare qualcosa per accedere comunque?

• Usa un fornitore di servizi internet affidabile che cerchi di prevenire attività dannose sulla sua rete. Il tuo fornitore di internet di casa dovrebbe funzionare benissimo nella stragrande maggioranza dei casi.
• Se usi un telefono cellulare, utilizza solo hotspot WiFi di cui ti fidi. Se non ne trovi, usa invece i dati del tuo operatore (se possibile). Se i dati del tuo operatore ti danno questo errore, prova a disconnetterti dalla rete mobile e poi a riconnetterti.
• Se hai a cuore la tua privacy e devi usare una VPN per connetterti ai servizi Proton, prova a passare a un altro server VPN.

Cosa posso fare per prevenirlo?

• Assicurati di non essere inconsapevolmente la fonte di traffico dannoso (ad esempio, evita le app dannose che vendono l’accesso alla tua rete a malintenzionati). Se usi una VPN, prova un server diverso o usa un server VPN a pagamento.
• Mantieni al sicuro tutti i tuoi dispositivi. Ciò significa aggiornare regolarmente i sistemi operativi e i software dei tuoi dispositivi e assicurarsi che nessuno abbia un accesso fisico non autorizzato ad essi.