Acesso de emergência

O recurso Acesso de emergência da Proton permite que você escolha até cinco contatos de emergência que podem obter acesso à sua conta no caso de doença, morte ou outra emergência que impeça você de acessar sua conta.

O Acesso de emergência está disponível em todos os planos Proton pagos. Tanto você quanto seu contato devem ter um endereço de e-mail Proton Mail.

• Como funciona
• Adicionar um contato de emergência
• Remover um contato de emergência
• Obter Acesso de emergência à conta Proton de alguém
  • Solicitar Acesso de emergência
  • Iniciar sessão na conta do seu contato
• Parar de ser o contato de emergência de alguém
• Recebi um e-mail dizendo que fui adicionado como contato de emergência. O que isso significa?

Como funciona

Quando você adiciona um contato de emergência nas configurações da sua conta, você define um período de espera. Em uma emergência, seu contato pode solicitar acesso à sua conta, e a solicitação é concedida automaticamente após o término do período de espera.

O período de espera garante que ninguém possa acessar sua conta sem sua permissão. Nós notificamos você sempre que uma solicitação é feita, para que você possa negá-la caso não seja uma emergência real.

Quando você adiciona um contato de emergência, enviamos um e-mail para avisá-lo. Essa pessoa poderá ver sua conta em Pessoas que confiam em mim, na seção de recuperação das configurações da conta dela.

Adicionar um contato de emergência

1. Inicie sessão em mail.proton.me(nova janela) e abra as configurações da sua conta.
2. Selecione Recuperação na barra lateral.

3. Role para baixo até Acesso de emergência e clique em Adicionar contato de emergência.

4. Adicione o endereço de e-mail do contato de emergência escolhido. Nota: Este deve ser um endereço de e-mail Proton Mail.

5. Escolha um Tempo de espera para acesso no menu suspenso. Este é o tempo que o contato deve aguardar antes que o acesso seja concedido automaticamente, caso você não aprove a solicitação manualmente.

Opções de tempo de espera: 30 dias, 14 dias, 7 dias, 3 dias, 2 dias, 1 dia, Sem tempo de espera

6. Insira sua senha Proton e clique em Continuar para confirmar.

Seu contato de emergência foi adicionado. Essa pessoa receberá um e-mail de notificação.

Remover um contato de emergência

1. Inicie sessão em mail.proton.me(nova janela) e abra as configurações da sua conta.
2. Selecione Recuperação na barra lateral.

3. Role até Opções avançadas de recuperação e selecione Acesso de emergência.
4. Encontre o contato que você deseja remover e clique em Remover.
5. Isso removerá imediatamente a pessoa como um contato de emergência. Se você tiver certeza de que deseja continuar, clique em Remover novamente.
6. Insira sua senha para confirmar.

Solicitar Acesso de emergência à conta Proton de alguém

Você só pode solicitar acesso se o proprietário da conta tiver adicionado você como um contato de emergência. Se ele tiver feito isso, você deve ter recebido uma notificação por e-mail na época.

Solicitar Acesso de emergência

1. Inicie sessão em mail.proton.me(nova janela) e abra as configurações da sua conta.
2. Selecione Recuperação na barra lateral.

3. Role até Opções avançadas de recuperação e selecione Acesso de emergência.
4. Encontre a pessoa cuja conta você deseja acessar (em Pessoas que confiam em mim). Clique em Solicitar acesso.

5. Leia a confirmação com atenção. Se tiver certeza de que precisa de acesso, clique em Continuar.

Você obterá acesso após o período de espera selecionado pelo proprietário da conta, ou antes, caso ele aprove sua solicitação manualmente.

Iniciar sessão na conta do seu contato

1. Assim que seu acesso for aprovado, volte às suas configurações de Recuperação e vá para Acesso de emergência > Pessoas que confiam em mim.
2. Clique em Acessar conta ao lado do contato. Você precisará inserir a senha da sua própria conta.

3. Clique em Alternar de conta para acessar a conta da pessoa.

Agora você tem acesso à conta do seu contato.

Para alternar entre sua conta e a conta do contato, vá ao seu avatar e selecione a conta do seu contato no menu.

Remover-se dos contatos de emergência de alguém

1. Inicie sessão em mail.proton.me(nova janela) e abra as configurações da sua conta.
2. Selecione Recuperação na barra lateral.

3. Role até Opções avançadas de recuperação e selecione Acesso de emergência.
4. Encontre o contato e clique em Deixar de ser um contato de confiança.

Recebi um e-mail dizendo que fui adicionado como contato de emergência. O que isso significa?

Se um usuário Proton adicionar você como um contato de emergência, você não precisa fazer nada.

Isso significa apenas que essa pessoa indicou você para acessar a conta dela em caso de doença, falecimento ou uma emergência que a impeça de acessar a própria conta.

Ser o contato de emergência de alguém não faz dessa pessoa automaticamente o seu contato de emergência. Ela não poderá acessar sua conta em uma emergência, a menos que você decida adicioná-la à sua própria lista de contatos de emergência. Saiba mais sobre o Acesso de emergência

Você só deve ser um contato de emergência para alguém se:

• Essa pessoa te conheça e confie em você.
• Essa pessoa (ou amigos/família/rede de apoio) consiga entrar em contato com você em uma emergência, mesmo que não tenha acesso ao Proton.

Se você não quiser ser contato de emergência de alguém, você pode remover-se da lista de contatos dela.