Accès d’urgence
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- Catégorie
- Récupération de compte et de données
La fonctionnalité Accès d’urgence de Proton vous permet de choisir jusqu’à cinq contacts d’urgence pouvant accéder à votre compte en cas de maladie, de décès ou de toute autre urgence vous empêchant d’accéder à votre compte.
L’Accès d’urgence est disponible sur tous les abonnements Proton payants. Vous et votre contact devez tous deux posséder une adresse e-mail Proton Mail.
- Comment ça fonctionne
- Ajouter un contact d’urgence
- Retirer un contact d’urgence
- Obtenir l’Accès d’urgence à un compte Proton
- Cesser d’être le contact d’urgence de quelqu’un
- J’ai reçu un message indiquant que j’ai été ajouté en tant que contact d’urgence. Qu’est-ce que cela signifie ?
Comment ça marche ?
Lorsque vous ajoutez un contact d’urgence dans les Paramètres du compte, vous définissez une période d’attente. En cas d’urgence, votre contact peut demander à accéder à votre compte, et sa demande est automatiquement acceptée à la fin de la période d’attente.
La période d’attente garantit que personne ne peut accéder à votre Compte sans votre autorisation. Nous vous notifions chaque fois qu’une demande est faite, afin que vous puissiez refuser la demande s’il ne s’agit pas d’une véritable urgence.
Lorsque vous ajoutez un contact d’urgence, nous lui envoyons un message pour l’en informer. Il pourra voir votre Compte sous Les personnes qui m’ont approuvé dans la section récupération des Paramètres du compte.
Ajouter un contact d’urgence
- Se connecter à mail.proton.me(nouvelle fenêtre) et ouvrir les Paramètres du compte.
- Sélectionnez Récupération dans la barre latérale.
- Faites défiler jusqu’à Accès d’urgence et cliquez sur Ajouter un contact d’urgence.
- Ajoutez l’adresse e-mail de votre contact d’urgence choisi. Note : Il doit s’agir d’une adresse e-mail Proton Mail.
- Choisissez un Temps d’attente pour accéder dans le menu déroulant. Il s’agit du délai que le contact doit respecter avant que l’accès ne soit accordé automatiquement si vous ne validez pas la demande manuellement.
Options de Temps d’attente : 30 jours, 14 jours, 7 jours, 3 jours, 2 jours, 1 jour, Aucun temps d’attente
- Saisissez votre mot de passe Proton et cliquez sur Continuer pour Confirmer.
Votre contact d’urgence a été ajouté. Il recevra un message de notification.
Retirer un contact d’urgence
- Se connecter à mail.proton.me(nouvelle fenêtre) et ouvrir les Paramètres du compte.
- Sélectionnez Récupération dans la barre latérale.
- Faites défiler jusqu’aux Options de récupération avancées et sélectionnez Accès d’urgence.
- Recherchez le contact que vous souhaitez Retirer et cliquez sur Retirer.
- Cela le retirera immédiatement en tant que contact d’urgence. Si vous êtes sûr de vouloir Continuer, cliquez à nouveau sur Retirer.
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer.
Obtenir l’Accès d’urgence à un compte Proton
Vous pouvez uniquement demander l’accès si le propriétaire du Compte vous a ajouté en tant que contact d’urgence. Si c’est le cas, vous aurez reçu un message de notification à ce moment-là.
Demander l’Accès d’urgence
- Se connecter à mail.proton.me(nouvelle fenêtre) et ouvrir les Paramètres du compte.
- Sélectionnez Récupération dans la barre latérale.
- Faites défiler jusqu’aux Options de récupération avancées et sélectionnez Accès d’urgence.
- Recherchez la personne dont vous souhaitez accéder au Compte (sous Les personnes qui m’ont approuvé). Cliquez sur Demander l’accès.
- Lisez attentivement la confirmation. Si vous êtes certain d’avoir besoin d’accéder, cliquez sur Continuer.
Vous obtiendrez l’accès après la période d’attente sélectionnée par le propriétaire du Compte, ou plus tôt s’il approuve votre demande manuellement.
Se connecter au compte de votre contact
- Une fois votre accès approuvé, revenez à vos paramètres de Récupération et accédez à Accès d’urgence > Les personnes qui m’ont approuvé.
- Cliquez sur Accéder au compte à côté du contact. Vous devrez saisir votre propre Mot de passe de Compte.
- Cliquez sur Changer de compte pour accéder au leur.
Vous avez désormais accès au Compte de votre contact.
Pour basculer entre votre Compte et le leur, accédez à votre avatar et sélectionnez le Compte de votre contact dans le Menu.
Cesser d’être le contact d’urgence de quelqu’un
- Se connecter à mail.proton.me(nouvelle fenêtre) et ouvrir les Paramètres du compte.
- Sélectionnez Récupération dans la barre latérale.
- Faites défiler jusqu’aux Options de récupération avancées et sélectionnez Accès d’urgence.
- Recherchez le contact et cliquez sur Cesser d’être un contact approuvé.
J’ai reçu un message m’indiquant que j’ai été ajouté en tant que contact d’urgence. Qu’est-ce que cela signifie ?
Si un utilisateur Proton vous ajoute en tant que contact d’urgence, vous n’avez rien à faire.
Cela signifie simplement qu’il vous a désigné pour accéder à son compte en cas de maladie, de décès ou d’urgence l’empêchant de se connecter à son compte.
Être le contact d’urgence de quelqu’un ne fait pas automatiquement de cette personne votre contact d’urgence. Elle ne pourra pas accéder à votre compte en cas d’urgence, sauf si vous décidez de l’ajouter à votre propre liste de contacts d’urgence. En savoir plus sur l’Accès d’urgence
Vous ne devriez être un contact d’urgence pour quelqu’un que si :
- Cette personne vous connaît et vous fait confiance.
- Cette personne (ou ses amis/famille/réseau) peut vous contacter en cas d’urgence, même si elle n’a pas accès à Proton.
Si vous ne souhaitez pas être le contact d’urgence de quelqu’un, vous pouvez vous retirer de sa liste de contacts.