Perguntas frequentes (FAQ) do Proton for Business

Aqui respondemos a perguntas comuns sobre como usar as contas do Proton for Business, incluindo como gerenciar usuários, alterar senhas, alocar armazenamento e muito mais.

Como posso iniciar sessão nas caixas de correio dos meus usuários para ver seus e-mails?

Você só pode acessar as caixas de correio dos seus usuários não privados. Se você definir um usuário como privado, não poderá desfazer isso e não poderá acessar a caixa de correio dele.

Para acessar a caixa de correio de um usuário não privado:

1. Acesse account.proton.me (no computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Acesse Configurações → Todas as configurações → Organização → Usuários.

3. Encontre o usuário que você deseja acessar, clique no menu suspenso ao lado de Editar, e clique em Iniciar sessão.

4. Insira a sua senha de acesso da conta de administrador que você está usando no momento.

Agora você terá acesso à conta do usuário para visualizar os e-mails dele e fazer outras alterações como administrador.

Como faço para tornar um usuário um administrador?

Depois de adicionar um usuário à sua organização, você poderá atribuir a ele direitos de administrador (admin).

Para tornar um usuário um administrador:

1. Acesse account.proton.me (no computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Acesse Configurações → Todas as configurações → Organização → Usuários.

3. Encontre o usuário ao qual você deseja conceder direitos de administrador e clique em Editar.

4. Ative a chave Administrador.

Assim que o usuário for definido como administrador, ele precisará iniciar sessão na conta dele e ativar o status de administrador inserindo a senha da organização que você escolheu ao criar a organização.

Você pode revogar os direitos de administrador de um usuário a qualquer momento desativando a chave Administrador acima.

Como posso alterar a senha de um usuário?

Você só pode acessar e alterar senhas de usuários que não são privados.

Para alterar a senha de um usuário:

1. Acesse account.proton.me (no computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Acesse Configurações → Todas as configurações → Organização → Usuários.

3. Encontre o usuário cuja senha deseja alterar. Clique no menu suspenso ao lado de Editar e clique em Alterar senha.

4. Será solicitado que você insira a senha da sua própria conta novamente.

5. Insira uma nova senha para o usuário e, depois, insira-a novamente para confirmar. Clique em Alterar senha.

Seu usuário agora pode iniciar sessão com a nova senha dele.

Como posso adicionar mais usuários ou endereços à minha organização?

Para adicionar novos usuários ou endereços:

1. Acesse account.proton.me (no computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Acesse Configurações → Todas as configurações → Organização → Usuários.

3. Clique no botão Adicionar usuário ou Adicionar endereço.

Saiba mais sobre como adicionar usuários à sua organização

Você pode adicionar quantos usuários quiser à sua organização, conforme o limite do seu plano. Por padrão, os planos Proton for Business vêm com um usuário e até 10 endereços (para o Proton Mail Essentials) ou 15 endereços (para o Proton Business) por usuário.

Se precisar adicionar mais usuários e endereços, você precisará adicionar mais usuários ao seu plano.

Saiba como adicionar mais usuários e endereços ao seu plano Proton for Business

Se eu excluir um ou mais usuários, posso atribuir o espaço de armazenamento deles a outros usuários ou administradores?

Se você excluir um usuário, terá um espaço de armazenamento não alocado. O armazenamento restante não é realocado automaticamente para os outros usuários.

Se quiser realocar o armazenamento, você pode atribuí-lo a usuários ou administradores específicos:

1. Acesse account.proton.me (no computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Acesse Configurações → Todas as configurações → Organização → Usuários.

3. Encontre o usuário ao qual deseja alocar armazenamento extra e clique em Editar.

4. Insira o armazenamento total que deseja alocar para este usuário no campo Armazenamento da conta ou mova o controle deslizante para a direita para aumentar o armazenamento dele.

5. Clique em Salvar.

Como posso criar um usuário com um endereço do Proton Mail ou adicionar endereços do Proton Mail às contas dos usuários?

Infelizmente, não é possível criar usuários com endereços do Proton Mail e você não pode adicionar endereços do Proton Mail a contas existentes. Planejamos desenvolver essa opção no futuro.

Diz que não posso ativar o suporte a múltiplos usuários, embora eu já tenha assinado um plano Proton for Business.

Os planos Proton for Business vêm com apenas um usuário por padrão. Se quiser ativar o suporte a múltiplos usuários, você precisará adicionar usuários extras ao seu plano.

Para adicionar usuários ao seu plano:

1. Acesse account.proton.me (no computador) e inicie sessão na sua conta de administrador.

2. Acesse Configurações → Todas as configurações → Painel de controle → O seu plano → Personalizar assinatura.

3. Acesse Personalizar seu plano → Número de usuários e adicione usuários à sua conta usando o ícone + (ou remova-os usando o ícone –).

4. Clique em Continuar para ir para a finalização da compra.

Saiba mais sobre como adicionar usuários e endereços ao seu plano do Proton for Business

Posso criar um usuário com o endereço de e-mail exato do domínio personalizado que já estou usando com a minha conta de administrador principal?

É possível criar um usuário com um endereço de e-mail que você já esteja usando.

Por exemplo, imagine que a sua conta primária seja harry@protonmail.com e que você envie e receba e-mails pessoalmente usando um endereço de domínio personalizado harry@protonuser.me.

Para criar um usuário com harry@protonuser.me sem excluir todos os seus e-mails antigos:

1. Entre na sua Conta do Proton de administrador (admin) em um computador em account.proton.me e acesse Configurações → Todas as configurações → Organização → Usuários e endereços.

2. Encontre o seu usuário administrador principal com o endereço que você deseja reatribuir a um novo usuário e clique em Editar.

3. Clique no menu suspenso ao lado do endereço que deseja reatribuir e clique em Desativar.

Você não poderá mais enviar ou receber e-mails deste endereço, mas seus e-mails antigos ainda estarão disponíveis na sua caixa de correio principal (ou seja, harry@protonmail.com).

4. Na mesma guia Usuários e endereços, clique em Adicionar usuário e crie o endereço de e-mail novamente para o seu novo usuário.

Saiba mais sobre como adicionar usuários à sua organização