Como começar a usar o Proton Mail na sua empresa

Os e-mails, arquivos e senhas da sua empresa são valiosos. É por isso que, como uma alternativa focada na privacidade a plataformas como a Microsoft e o Google, usamos criptografia avançada para garantir que ninguém — nem mesmo a Proton — possa acessar seus dados. Isso protege você de hackers e ajuda a cumprir as leis de proteção de dados.

Este tutorial fácil de usar é um ótimo ponto de partida para começar a sua jornada com a Proton. Aqui, você aprenderá a configurar rapidamente a sua conta Proton, migrar seus dados, aproveitar nossos recursos e obter suporte imediato se precisar de ajuda.

Você verá que usar o Proton Mail é exatamente como usar qualquer outro provedor de e-mail, por isso não precisará de nenhum treinamento ou integração com a sua equipe. Toda a criptografia acontece de forma automática, sem etapas extras. O guia de início rápido abaixo ajudará você a começar a usar o serviço imediatamente. E as seções seguintes ensinarão um pouco mais sobre a Proton e como personalizar a sua conta para a sua organização.

1. Configuração rápida do Proton Mail
   1. Crie uma conta na Proton e escolha um plano
   2. Configure um domínio personalizado
   3. Use o Proton Mail de onde estiver
2. Ferramentas de administrador para gerenciar sua organização
   1. Entenda a diferença entre usuários e endereços
   2. Crie e gerencie usuários e endereços
   3. Atribua administradores
   4. Entenda a diferença entre usuários públicos e privados
   5. Compartilhe logins e senhas
   6. Gerencie senhas
   7. Defina as regras da organização para a autenticação de dois fatores
   8. Listas de endereços permitidos, bloqueados e spam
   9. Restaure privilégios de administrador
3. Como mover suas mensagens de e-mail existentes para o Proton Mail
   1. Migre seus e-mails, calendários e contatos antigos
   2. Importar/exportar
   3. Exclua contas de e-mail antigas
4. Quatro formas de enviar e-mails no Proton Mail
   1. Como enviar e-mails protegidos por senha 
   2. E-mails que expiram
   3. Agende e-mails
   4. Encaminhe e-mails
5. Como manter a organização no Proton Mail
   1. Pastas e marcadores
   2. Filtros
   3. Resposta automática
   4. Pesquisa de conteúdo 
   5. Adicione ou importe contatos
   6. Assinaturas de e-mail
   7. SMTP
   8. Proton Calendar
6. Acesse seu drive, gerenciador de senhas e VPN
7. Como obter suporte
   1. Formulário on-line
   2. Zendesk
   3. Escreva diretamente para nós
8. Perguntas frequentes (FAQ)

Configuração de início rápido do Proton Mail

Iniciando na Proton? Comece por aqui. Estas quatro etapas ajudarão você a configurar um plano empresarial da Proton. Antes de começar, você precisará considerar o número de usuários e a quantidade de armazenamento de que precisa (você sempre pode adicionar mais depois).

1. Crie uma conta na Proton e escolha um plano. O Proton Mail oferece três planos:

• Proton Mail Essentials: nosso plano mais simples oferece e-mail seguro com 15 GB de armazenamento total e 10 endereços por usuário, suporte para três domínios personalizados de e-mail e acesso básico a VPN em um dispositivo por usuário. Este plano também inclui recursos básicos para o Proton Pass e o Proton Drive.
• Proton Mail Professional (descontinuado): nossa solução premium oferecia e-mail seguro com 50 GB de armazenamento e 15 endereços por usuário, suporte para 10 domínios personalizados de e-mail, personalização do Workspace com a sua marca, acesso ao Proton VPN e segurança de conta avançada por meio do nosso programa Proton Sentinel.

• Proton Workspace Standard: nosso poderoso plano empresarial oferece acesso premium ao Proton Mail (incluindo o Proton Calendar), Proton Pass, Proton VPN, Proton Meet e Proton Drive (incluindo o Proton Docs e o Proton Sheets). Ele também inclui: 1 TB de armazenamento por usuário, suporte para até 15 domínios personalizados de e-mail e reuniões por vídeo com até 100 participantes.
• Proton Workspace Premium: este plano empresarial inclui tudo do Workspace Standard, além do assistente de IA Lumo, 3 TB de armazenamento por usuário, suporte para até 20 domínios personalizados de e-mail, reuniões por vídeo com até 250 participantes e políticas de retenção de dados.

2. Configure um domínio personalizado: Conecte o domínio da sua organização com seus endereços de e-mail no Proton Mail (ex.: seunome@exemplo.com). Isso passa uma imagem mais profissional e garante melhor segurança, ao mesmo tempo que permite que sua empresa mantenha a identidade de marca em todas as comunicações por e-mail. Se você ainda não tiver um nome de domínio, poderá comprar um em um registrador de nomes de domínio, como o GoDaddy ou o Namecheap.

• Como configurar um domínio personalizado

3. Use o Proton Mail em qualquer lugar: Os aplicativos do Proton manterão sua empresa conectada e funcionando com eficiência, esteja você no escritório ou em movimento. Depois de configurado, você poderá baixar nossos aplicativos e compartilhar esses links de download com sua equipe:

• Baixar Proton Mail(nova janela)
• Baixar Proton Calendar(nova janela)

Agora você está pronto para começar a enviar e-mails, compartilhar calendários e proteger seus dados com o Proton. No restante deste artigo, explicaremos alguns dos principais recursos do seu plano empresarial do Proton para que você possa aproveitar ao máximo sua assinatura.

Ferramentas de administrador para gerenciar sua organização

Você pode adaptar sua conta empresarial do Proton às necessidades da sua organização. Seja adicionando ou removendo usuários, atribuindo administradores ou personalizando filtros de spam, o Proton oferece ferramentas flexíveis para você gerenciar seu serviço.

Entenda a diferença entre usuários e endereços: Usuários são contas individuais dentro da sua organização, cada uma com seu próprio início de sessão e caixa de entrada. Por outro lado, endereços são identidades de e-mail específicas que podem ser atribuídas a usuários.

• O que são funções de usuário em organizações do Proton?

Criar e gerenciar usuários e endereços: Isso permite que você integre novos membros à equipe com eficiência e atribua a eles endereços de e-mail que correspondam ao seu domínio personalizado. Com um plano empresarial do Proton, você pode se adaptar facilmente às mudanças em sua equipe, seja adicionando novos membros ou ajustando funções dentro da organização.

• Como adicionar usuários à sua organização

Atribuir administradores: Você pode designar funções de administrador dentro de sua organização, como equipe de TI ou gerentes de segurança. Os administradores têm controle total sobre sua organização e podem realizar qualquer ação. É importante ressaltar que os administradores são a primeira linha de contato em caso de emergência ou interrupção.

• Como atribuir administradores

Entenda a diferença entre usuários não privados e privados: Por padrão, todos os usuários são definidos como não privados, permitindo que os administradores acessem os e-mails dos usuários para fins de conformidade e supervisão. No entanto, os administradores podem alternar as contas de usuário para privadas, o que restringe o acesso aos e-mails exclusivamente ao usuário individual. Por que isso é importante? Saber a diferença ajuda a proteger dados confidenciais, permitindo que você dê a pessoas específicas acesso a e-mails e conteúdos específicos.

• O que saber sobre usuários públicos vs. privados em organizações do Proton

Compartilhar inícios de sessão e senhas: Poder compartilhar os inícios de sessão e senhas da sua empresa com segurança é vital, especialmente ao integrar novos funcionários.

• Como armazenar e gerenciar suas senhas com segurança

Gerenciar senhas: Administradores que usam contas empresariais do Proton devem gerenciar as senhas de usuários e atualizá-las conforme necessário. No entanto, você só pode alterar senhas de usuários da organização não privados.

• Como alterar a senha de um usuário da organização

Definir regras da organização para autenticação de dois fatores (A2F): Para ajudar você a proteger sua empresa contra ataques de phishing e violações de dados, permitimos que os administradores monitorem o uso da A2F e a imponham — um recurso exclusivo que está incluído no seu plano empresarial do Proton. A A2F adiciona uma camada extra de segurança ao solicitar aos usuários um código de acesso de uso único, além de uma senha, para iniciar sessão, de modo que os dados da sua empresa permaneçam protegidos mesmo se as senhas forem comprometidas.

• Como impor a autenticação de dois fatores (A2F) para organizações

Listas de endereços permitidos, bloqueados e spam: O Proton Mail usa filtragem de spam avançada baseada em aprendizado de máquina para classificar todos os e-mails recebidos. Você pode personalizar ainda mais seus filtros criando suas próprias listas de endereços permitidos, bloqueados e spam para complementar ou substituir a filtragem de spam geral do Proton.

• Como criar listas de endereços permitidos, bloqueados e spam para organizações

Restaurar privilégios de administrador: Se você esquecer sua senha, a senha da sua organização for redefinida ou a chave da organização for alterada, você poderá perder seus privilégios de administrador. Se isso acontecer, seu plano empresarial do Proton permitirá que você os restaure facilmente.

• Como restaurar privilégios de administrador da organização

Movendo suas mensagens de e-mail existentes para o Proton Mail

Esta seção guiará você por algumas etapas fáceis para ajudar a transferir seus e-mails existentes em outras caixas de entrada para o Proton Mail. Aqui você aprenderá como:

• Usar o Easy Switch para migrar e-mails antigos
• Importar ou exportar e-mails
• Excluir contas de e-mail antigas

Migrar seus e-mails, calendários e contatos antigos: A ferramenta Easy Switch(nova janela) do Proton Mail ajuda você a transferir facilmente seus e-mails antigos de outro serviço de e-mail diretamente para o Proton Mail. Também são necessárias apenas algumas etapas simples para transferir seus calendários e contatos.

• Como importar e-mails com o Easy Switch
• Como importar um calendário para o Proton Calendar  
• Como adicionar e importar contatos no Proton Contacts

Importar/Exportar: As ferramentas de importação/exportação do Proton Mail permitem que você transfira seus arquivos de e-mail para dentro ou para fora do Proton Mail. Isso é útil para integrar e-mails comerciais antigos à sua nova infraestrutura do Proton ou para criar backups.

• Como importar e exportar e-mails

Excluir contas de e-mail antigas: Depois de transferir todos os dados e e-mails que deseja de suas contas antigas, você poderá excluí-las com segurança para migrar totalmente para o Proton Mail.

• Como excluir sua conta do Gmail
• Como excluir sua conta do Outlook
• Como excluir sua conta do Yahoo

Quatro maneiras de enviar e-mails no Proton Mail

Existe mais de uma maneira de enviar um e-mail no Proton Mail. Você pode agendar mensagens para enviar mais tarde, enviar e-mails criptografados para fora do Proton e muito mais.

Como enviar e-mails protegidos por senha: O Proton Mail permite que você envie e-mails protegidos por senha para usuários que não usam o Proton Mail. Isso significa que os destinatários recebem um link para uma página segura para ler o e-mail após inserir uma senha, garantindo que sua troca de mensagens permaneça protegida com criptografia de ponta a ponta. Este é um recurso que você não encontrará em outros serviços de e-mail, como o Google e a Microsoft.

• Como enviar e-mails protegidos por senha no Proton Mail

E-mails que expiram: Você pode definir e-mails para serem excluídos automaticamente após um determinado período. Isso é útil para compartilhar informações confidenciais e pode ajudar você com a conformidade de proteção de dados.

• Como enviar e-mails que expiram

Agendar e-mails: O Proton Mail permite que você crie rascunhos de e-mails e agende o envio para uma data ou hora posterior, garantindo que eles cheguem aos destinatários no momento mais apropriado.

• Como agendar e-mails no Proton Mail

Encaminhar e-mails: Você também pode redirecionar automaticamente e-mails recebidos para outra conta com controle granular sobre quais e-mails são encaminhados com base em condições específicas que você anexa às regras de e-mail.

• Como usar o encaminhamento de e-mail

Como manter a organização no Proton Mail

O Proton Mail oferece várias ferramentas integradas para ajudar a sua empresa a se manter organizada. Aqui estão os recursos fáceis de usar que estarão disponíveis para você depois que começar a usar o Proton:

Pastas e marcadores: as pastas podem ser usadas para categorizar e-mails em seções distintas. Já os marcadores oferecem um sistema de marcação, permitindo que você marque e-mails com vários marcadores sem precisar tirá-los da caixa de entrada. O Proton Mail dá a você a capacidade de criar pastas e subpastas personalizadas para projetos ou tópicos específicos, funcionando basicamente como um arquivo digital para manter a organização. Você pode até marcar os e-mails comerciais que migrou para o Proton Mail de outro serviço de e-mail para identificá-los facilmente.

• Como usar marcadores e pastas

Filtros: os filtros organizam automaticamente os e-mails recebidos com base nos critérios que você definir, como remetente, assunto ou palavras-chave, direcionando-os para pastas específicas ou marcando-os com marcadores.

• Como usar filtros de e-mail

Resposta automática: você pode configurar respostas automáticas para e-mails recebidos durante sua ausência, garantindo que os remetentes recebam uma resposta imediata.

• Como configurar uma resposta automática

Pesquisa de conteúdo: para proteger sua privacidade, a criptografia do Proton Mail faz com que não possamos pesquisar suas mensagens como outros provedores fazem. Mas você ainda pode pesquisar o conteúdo do seu e-mail ativando o nosso recurso de pesquisa de conteúdo. Isso baixará suas mensagens para o seu dispositivo para que você possa pesquisá-las por lá sem quebrar a criptografia.

• Como pesquisar suas mensagens no Proton Mail

Adicionar ou importar contatos: com apenas alguns passos simples, você pode adicionar novos contatos ou importar contatos existentes de outro provedor de e-mail diretamente para o Proton Mail. Assim como suas comunicações por e-mail, seus contatos também serão criptografados para permanecerem seguros.

• Como adicionar ou importar contatos no Proton Contacts

Assinaturas de e-mail: personalizar sua assinatura de e-mail é uma forma útil de fornecer identificação e personalização aos e-mails que você envia, especialmente se você se preocupa em preservar uma marca específica para a sua empresa.

• Como personalizar sua assinatura de e-mail

SMTP: com o protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) do Proton Mail, você pode configurar seus aplicativos de negócios ou dispositivos (por exemplo, impressoras) para enviar e-mails de seus endereços do Proton Mail. Esses aplicativos ou dispositivos se integrarão ao Proton Mail para enviar e-mails automatizados em seu nome, permitindo que você se beneficie de mais segurança e melhorias na entrega de e-mails.

• Como configurar o SMTP

Proton Calendar: use o Proton Calendar para gerenciar seus compromissos, reuniões de negócios e eventos, inclusive no seu dispositivo móvel(nova janela). Você pode definir seu fuso horário para garantir que seus eventos estejam alinhados com o horário local, compartilhar calendários com clientes ou colegas e organizar seus eventos com cores diferentes para acompanhar e priorizar tudo.

• Como configurar o Proton Calendar para a sua empresa 
• Como criar, modificar e excluir eventos no Proton Calendar 
• Como enviar convites para novos eventos do Proton Calendar
• Como criar, editar, excluir e exportar calendários no Proton Calendar
• Como compartilhar um calendário com qualquer pessoa por meio de um link

Acesse seu Drive, gerenciador de senhas e VPN

Seu plano Proton business também inclui o Proton Drive, o Proton Pass e o Proton VPN. Com essas ferramentas, você pode armazenar e compartilhar arquivos com segurança, gerenciar os detalhes de início de sessão da sua equipe e cartões bancários, além de garantir que sua conexão de internet seja privada. Inicializar o conjunto de ferramentas que vem com o seu plano Proton business é um processo simples, que exige apenas alguns passos fáceis.

• Como usar o Proton Drive
• Como usar o Proton Pass
• Como usar o Proton VPN(nova janela)

Como obter suporte

Mudar a sua empresa para o Proton é um processo simples que não exige integração ou treinamento extensivo. Desenvolvemos nossa plataforma amigável pensando na familiaridade e na facilidade de uso.

As páginas de suporte do Proton oferecem tutoriais, guias e recursos visuais para ajudar você em sua jornada. Mas se você tiver alguma dificuldade, sempre poderá contar com nossa ágil central de atendimento ao cliente, que garantiu uma posição de destaque no ranking de ‘Melhor Atendimento ao Cliente de 2024’ da Newsweek(nova janela).

Como você tem um plano Proton business, receberá suporte prioritário. Organizações com seis ou mais usuários também podem obter suporte por telefone. Veja como entrar em contato conosco:

Formulário on-line: os planos Proton business oferecem suporte rápido por meio de um site dedicado e um formulário de contato direto.

Zendesk: além disso, o suporte por e-mail está disponível através do Zendesk(nova janela). Isso significa que as organizações que preferirem entrar em contato com o suporte sem usar o formulário on-line podem simplesmente nos enviar um e-mail para support@protonmail.zendesk.com. Escreva diretamente para nós: você também pode nos enviar um e-mail diretamente. Todas as solicitações de suporte são gerenciadas internamente pelo Proton, então, se quiser manter suas dúvidas de suporte apenas entre nós e pular o uso do Zendesk, escreva para contact@proton.me.

Perguntas frequentes

Para saber mais, consulte as nossas perguntas frequentes (FAQ) do Proton for Business.