Limites d’envoi de Proton Mail

Les limites d’envoi aident à protéger la réputation de l’IP de Proton Mail et garantissent que tous les messages envoyés depuis Proton Mail(nouvelle fenêtre) sont bien distribués dans la boite de réception de vos destinataires — et non dans leur dossier d’indésirables/spam

• Si vous utilisez l’abonnement Proton Free, vous disposez d’une limite d’envoi de 50 e-mails par heure et d’un total de 150 e-mails par jour.
• Si vous utilisez un abonnement payant, votre limite d’envoi variera en fonction de la réputation de votre compte Proton Mail (expliquée ci-dessous). Toutefois, le nombre maximal de destinataires que vous pouvez ajouter à un message est de 100.

Dix destinataires (toute adresse e-mail ajoutée dans les champs À, Cc et Cci) pour un message comptent comme 10 messages uniques.

Gardez à l’esprit que Proton Mail n’est pas conçu pour les envois en masse et que l’envoi de spams constitue une violation des conditions générales(nouvelle fenêtre) de Proton Mail, ce qui expose votre compte à un examen et à une possible résiliation.

Veuillez également noter que la limite d’envoi n’affecte pas les messages entrants (qui sont illimités).

Avertissements de limite d’envoi

Limites horaires

Il existe deux limites horaires différentes que vous pouvez atteindre. Une fois la limite atteinte, veuillez patienter une heure avant d’envoyer à nouveau.

• Limite horaire externe atteinte
• Limite horaire d’envoi externe en Cci atteinte

Limites journalières

• Limite quotidienne externe atteinte
• Limite quotidienne d’envoi externe en Cci atteinte

Avertissement de détection de spam

En plus des limites d’envoi horaires et quotidiennes, Proton Mail utilise un système intelligent de détection des spams pour bloquer immédiatement les envois depuis des comptes suspects.

• Vous êtes temporairement interdit d’envoi en raison de messages indésirables ou non distribuables

Vous ne pourrez pas envoyer de messages depuis votre compte pendant une période allant jusqu’à 48 heures (à notre discrétion). Si vous continuez à recevoir cet avertissement, votre compte fera l’objet d’un examen en vue d’une suspension.

Si vous pensez avoir reçu cet avertissement par erreur, veuillez remplir notre formulaire de rapport de bug.

Comment la réputation du compte affecte votre limite d’envoi ?

Dans certains cas particuliers, certains comptes peuvent avoir une limite d’envoi inférieure à celle par défaut. Par exemple, si vous disposez d’une nouvelle adresse e-mail qui n’a pas encore acquis une bonne réputation.

Jusqu’à ce que le compte acquière une bonne réputation, nous vous recommandons d’éviter d’envoyer des e-mails en masse et d’utiliser trop souvent l’option Cci.

Recommandations

Une combinaison de facteurs peut affecter vos limites d’envoi. Voici quelques conseils utiles pour vous assurer d’éviter d’atteindre ces limites :

• Commencez à utiliser votre adresse e-mail — plus vous l’utilisez, plus vos limites d’envoi augmenteront.
• Encouragez vos amis à rejoindre Proton Mail — l’envoi de messages vers d’autres adresses Proton Mail bénéficie de limites d’envoi bien plus élevées.
• N’envoyez pas de spams — assurez-vous d’écrire uniquement à des personnes que vous connaissez ou qui attendent un message de votre part.
• Évitez d’envoyer des messages à des adresses non distribuables.
• Évitez l’utilisation excessive du Cci.
• Assurez-vous que toutes les informations de votre compte sont à jour dans les paramètres de votre compte.