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Nous utilisons la plateforme de Zendesk pour gérer nos tickets, chats, appels et notre support IA en libre-service. Notre partenariat avec Zendesk est couvert par des contrats stricts sur le respect de la vie privée, mais il existe d'autres moyens de nous contacter si vous préférez ne pas l'utiliser.

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Lorsque vous envoyez un rapport de bug via Proton Mail pour le web ou un navigateur mobile, vous pouvez ajouter une capture d’écran qui montre le problème que vous rencontrez. Il existe plusieurs façons de prendre une capture d’écran selon le système d’exploitation que vous utilisez. Voici quelques suggestions.

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Un guide simple et rapide pour modifier les paramètres de langue de votre compte Proton Mail dans l'application web, Android et iOS. Découvrez dès maintenant les instructions étape par étape !

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Si vous avez trouvé un bug dans Proton Mail, vous pouvez nous le signaler directement dans l'application web Proton Mail. Découvrez comment.

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4. Problèmes d'inscription et de connexion

Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Proton ? Trouvez des solutions rapides aux problèmes courants de connexion et d'authentification. Impossible de se connecter, problèmes de connexion

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4. Problèmes d'inscription et de connexion

Si vous possédez plus d'un compte Proton, il est facile d'ouvrir plusieurs comptes Proton dans différents onglets de navigateur. Découvrez comment.

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4. Problèmes d'inscription et de connexion

Définir des méthodes pour récupérer votre compte si vous oubliez votre mot de passe Proton.

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Vous rencontrez des difficultés pour créer un compte Proton ? Trouvez des solutions rapides aux problèmes courants de création de compte et de paiement.

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4. Blocage et abus

Vous avez reçu un appel de quelqu'un prétendant appartenir à notre équipe de support ? Ce n'était pas nous. Voici ce qu'il faut faire si vous recevez un appel suspect.

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Si un service en ligne vous empêche de vous inscrire avec une adresse Proton Mail, voici ce que vous pouvez faire.

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Si nous pensons que votre compte a été compromis, nous pouvons le verrouiller temporairement par précaution. Suivez ces étapes pour le déverrouiller.

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4. Blocage et abus

Afin de se prémunir contre les acteurs malveillants, nous refusons parfois l'accès aux comptes ayant présenté une activité suspecte. Nous vous expliquons ce qu'il faut faire si cela vous arrive.

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Si vous pensez que votre compte Proton a été désactivé par erreur, vous pouvez contacter notre équipe de lutte contre les abus pour le réactiver.

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4. Blocage et abus

Découvrez les limites d'envoi de Proton Mail, comment vous pouvez augmenter cette limite et ce qui peut entraîner une interdiction d'envoi sur votre compte.