Que faire si une entreprise en ligne bloque l’inscription avec des adresses Proton Mail ?

La grande majorité des services en ligne, y compris tous les principaux sites internet, vous permettent d’utiliser votre adresse e-mail Proton Mail lors de la création d’un compte. Cependant, nous avons reçu des signalements concernant certains sites qui refusent les utilisateurs qui tentent de s’inscrire avec une adresse proton.me.

Cela peut être très frustrant — comme si quelqu’un vous disait que l’adresse de la maison dans laquelle vous vivez n’est pas légitime. Dans cet article, nous expliquons ce problème et décrivons quelques moyens de le résoudre.

Pourquoi des sites bloquent-ils Proton Mail ?

Il peut parfois arriver que Proton Mail soit bloqué par accident, car nous ne sommes pas encore aussi connus que certains des plus grands fournisseurs de messagerie électronique. Par exemple, pour réduire les spams, certains forums n’autorisent l’inscription qu’à partir de fournisseurs de messagerie bien connus comme Yahoo, Outlook, Gmail, etc.

Certains sites peuvent également bloquer les domaines Proton Mail après avoir enregistré un grand nombre d’inscriptions de la part d’utilisateurs de Proton Mail. Mais comme ils ne savent pas que Proton Mail est un fournisseur de messagerie électronique majeur comptant des millions d’utilisateurs, ils considèrent ces inscriptions comme suspectes.

Les taux d’abus et de fraude associés à Proton Mail ne sont pas plus élevés que ceux des fournisseurs de messagerie électronique non chiffrés comme Gmail, Yahoo, etc. En fait, d’un point de vue statistique, les adresses Proton Mail sont moins susceptibles d’être utilisées pour envoyer des spams ou commettre des abus que d’autres services, en raison de nos mesures anti-abus strictes, mais aussi parce que les comptes Proton Mail gratuits ont des fonctionnalités limitées et que vous devez disposer d’un abonnement payant pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de messagerie.

Heureusement, les incidents liés à des sites refusant l’inscription avec des adresses Proton Mail ont diminué à mesure que Proton Mail s’est fait connaître. Aujourd’hui, nous sommes l’un des plus grands fournisseurs de messagerie électronique en Europe et la plus grande entreprise de messagerie de Suisse.

Comment débloquer Proton Mail ?

Évidemment, nous ne pouvons pas contrôler ce que font les autres entreprises. Cependant, si vous rencontrez une situation dans laquelle une entreprise ne vous permet pas de vous inscrire avec votre adresse Proton Mail, voici quelques démarches que vous pouvez effectuer :

• Écrivez à notre équipe de support et signalez-nous quel site web bloque les adresses e-mail Proton Mail. Nous contacterons ce service pour lui présenter Proton Mail et lui demander de lever ce blocage.
• Nous vous recommandons également d’écrire vous-même à l’entreprise pour lui expliquer que Proton Mail est un fournisseur de messagerie électronique très populaire et que vous souhaitez vous inscrire avec votre adresse Proton Mail. Si suffisamment de personnes leur écrivent, nous avons constaté que les entreprises reviennent rapidement sur leur décision et autorisent l’inscription avec des comptes Proton Mail. (Vous pouvez utiliser le modèle d’e-mail ci-dessous.)
• Si vous possédez une adresse @pm.me, vous pouvez essayer de vous inscrire avec celle-ci, car les adresses @pm.me ne rencontrent généralement pas de problèmes. Cette version plus courte de votre adresse Proton Mail est accessible à tous les utilisateurs disposant d’un abonnement payant. Découvrez comment configurer l’adresse e-mail de votre domaine court.
• Une autre façon de résoudre le problème consiste à obtenir une adresse e-mail de domaine personnalisé via Proton Mail. Inscrivez-vous à un abonnement payant Proton Mail et vous pourrez utiliser votre propre domaine dans votre compte Proton Mail (par ex. votre-nom@votre-domaine.com). Pour changer d’abonnement, connectez-vous à Proton Mail sur mail.proton.me(nouvelle fenêtre), cliquez sur Paramètres → Tous les paramètres → Tableau de bord, puis choisissez votre nouvel abonnement.

Comment résolvons-nous ce problème ?

À long terme, ce problème finira par se résoudre de lui-même. En effet, à mesure que Proton Mail continue de se développer et que de plus en plus de personnes l’utilisent, les entreprises apprendront à accepter le domaine de messagerie de Proton Mail. Cela a déjà commencé à se produire naturellement. Par exemple, certaines entreprises suisses ont inscrit Proton Mail sur liste blanche en raison de la popularité de cette adresse en Suisse.

À court terme, nous continuerons à contacter les entreprises pour nous assurer qu’elles comprennent ce qu’est Proton Mail et permettent l’utilisation des adresses Proton Mail pour l’inscription.

Merci de votre patience et de nous aider à faire connaître Proton Mail et la protection de la vie privée en ligne.

Modèle d’e-mail à envoyer aux sites internet qui bloquent Proton Mail

À : adresse e-mail du service client
Objet : Impossible de m’inscrire avec mon adresse e-mail Proton Mail

Bonjour,

Je vous serais reconnaissant de m’aider à enregistrer mon compte sur votre service. Je n’ai pas pu utiliser mon adresse e-mail proton.me lors du processus d’inscription.

Le blocage de Proton Mail sur votre domaine doit être une erreur. Des dizaines de millions de personnes dans le monde utilisent Proton Mail, qui est un fournisseur de messagerie sécurisé basé en Suisse. L’entreprise a été créée par d’anciens scientifiques du CERN et du MIT pour fournir une messagerie chiffrée facile à utiliser. Je pense qu’il est important de ne pas discriminer les utilisateurs qui préfèrent un service de messagerie axé sur la protection de la vie privée.

Merci pour votre aide.

Cordialement,