Comment restaurer les droits d’administrateur de l’organisation ?

Si vous avez un abonnement Proton for Business ou Proton Visionary et que vous êtes administrateur, il existe certaines situations dans lesquelles vous pouvez perdre l’accès à vos droits administrateur.

Vous pouvez perdre vos droits d’administrateur dans les situations suivantes :

• Vous réinitialisez votre mot de passe Proton. Cela ne se produit que si vous oubliez votre mot de passe et le réinitialisez. Il n’y a aucun impact si vous vous contentez de changer votre mot de passe Proton.
• Le mot de passe de votre organisation a été réinitialisé.
• La clé de votre organisation a été modifiée.

Dans ces situations, vos droits d’administrateur seront restreints. Les actions suivantes ne seront plus autorisées :

• Créer de nouveaux utilisateurs
• Lire les e-mails d’utilisateurs non privés

Comment restaurer tous vos droits d’administrateur

Les droits d’administrateur de votre compte peuvent être restaurés dans les situations suivantes :

Un autre administrateur a réinitialisé le mot de passe de l’organisation ou modifié la clé de l’organisation, et connaît le nouveau mot de passe de l’organisation

Si un autre administrateur de votre organisation a réinitialisé le mot de passe de l’organisation ou modifié la clé de l’organisation, vous devrez lui demander le nouveau mot de passe de l’organisation.

Saisir ce nouveau mot de passe de l’organisation restaurera l’intégralité de vos droits d’administrateur. Si vous saisissez un mot de passe incorrect, un message d’erreur s’affichera.

Vous avez réinitialisé le mot de passe de votre compte, mais vous connaissez toujours le mot de passe de l’organisation

Si vos droits sont restreints parce que vous avez réinitialisé votre mot de passe Proton, mais que vous connaissez toujours le mot de passe de l’organisation, vous pouvez restaurer vos droits d’administrateur :

1. Connectez-vous à votre compte Proton à l’adresse account.proton.me(nouvelle fenêtre) et cliquez sur Paramètres → Tous les paramètres → Entreprise → Prise en charge du multi-utilisateur → Mot de passe et clés.

2. Saisissez le mot de passe de l’organisation et cliquez sur Enregistrer.

Tous les administrateurs ont oublié le mot de passe de l’organisation, mais au moins un administrateur peut encore se connecter à son compte Proton Mail

Dans ce cas, l’administrateur qui peut encore se connecter peut modifier le mot de passe de l’organisation et vous transmettre le nouveau mot de passe de l’organisation. Saisir ce nouveau mot de passe de l’organisation restaurera l’intégralité des droits d’administrateur.

Comment changer le mot de passe de votre organisation

Si personne dans votre organisation ne connaît le mot de passe de l’organisation, un administrateur qui a accès à son compte Proton Mail peut le modifier. S’il s’agit de vous, il est de votre responsabilité de communiquer le nouveau mot de passe de l’organisation aux autres administrateurs de l’organisation.

1. Connectez-vous à votre compte Proton à l’adresse account.proton.me(nouvelle fenêtre) et accédez à Paramètres → Tous les paramètres → Entreprise → Prise en charge du multi-utilisateur → Mot de passe et clés.

2. Sélectionnez Changer le mot de passe.

3. Choisissez un nouveau mot de passe pour votre organisation et cliquez sur Enregistrer (par mesure de sécurité, il vous sera également demandé de reconfirmer le mot de passe de votre compte).

Personne dans votre organisation ne dispose du mot de passe de l’organisation, et aucun administrateur ne peut accéder à son compte Proton Mail

Si cela se produit, vous devrez réinitialiser le mot de passe de votre compte Proton ainsi que le mot de passe de l’organisation. La réinitialisation du mot de passe de l’organisation a les conséquences suivantes :

1. Vous ne pourrez plus lire les e-mails des utilisateurs de l’organisation qui ont été sécurisés avec l’ancien mot de passe.
2. Tous les autres administrateurs auront des droits restreints jusqu’à ce qu’ils aient suivi les étapes de cette page pour restaurer leurs droits d’administrateur.

La réinitialisation du mot de passe de l’organisation ne doit donc être effectuée qu’en dernier recours.

Comment réinitialiser le mot de passe de l’organisation

1. Réinitialisez votre mot de passe Proton.

2. Accédez à Paramètres → Tous les paramètres → Entreprise → Utilisateurs et adresses et convertissez tous les utilisateurs non privés de votre organisation en utilisateurs privés, ou supprimez-les.

En savoir plus sur les utilisateurs privés et non privés

Vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre organisation si celle-ci compte des utilisateurs non privés.

3. Cliquez sur Paramètres → Tous les paramètres → Entreprise → Prise en charge du multi-utilisateur. Une fenêtre pop-up s’affichera pour vous demander de restaurer les droits d’administrateur. Cliquez sur Réinitialiser les clés.

Si vous fermez cette fenêtre, vous verrez également la même option dans l’écran principal des paramètres. Cliquez sur Réinitialiser les clés de l’organisation.

4. Sélectionnez un protocole de chiffrement pour la clé, puis cliquez sur Suivant.

5. Choisissez un nouveau mot de passe et cliquez sur Enregistrer (vous devrez également confirmer le mot de passe de votre compte Proton).

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Comment configurer une organisation dans Proton Mail

Étape 1 : Configurez votre ou vos domaines personnalisés

Étape 2 : Créez votre organisation

• Clé de l’organisation
• Restaurer les droits d’administrateur (vous êtes ici)

Étape 3 : Ajoutez de nouveaux utilisateurs à votre organisation

• Rôles des utilisateurs
• Utilisateurs privés
• Adresses e-mail catch-all

Étape 4 : Migrez vos messages e-mail existants vers Proton Mail