Il recupero dell’account Proton spiegato
- Lettura
- 7 minuti
- Categorie
- Problemi di registrazione e di accesso
- Recupero dell'account e dei dati
- Reimpostazione della password
È estremamente importante proteggere il tuo account Proton con molteplici metodi di recupero. Se perdi la password senza aver configurato un metodo di recupero, rischi di perdere in modo permanente l’accesso al tuo account e ai tuoi dati.
Puoi configurare più metodi di recupero nelle impostazioni dell’account. Come minimo, ti consigliamo di attivare la tua frase di recupero, un metodo aggiuntivo di reimpostazione della password e un metodo aggiuntivo di recupero dati.
Before you choose a recovery method, make sure you’ve set up two-factor authentication (2FA) using your authenticator app.
- Come funziona
- Spiegazione dei metodi di recupero
- Visualizza e attiva i metodi di recupero
- Recupera il tuo account
- Recupero dell’account per i membri di un’organizzazione Proton
- Autenticazione a due fattori (2FA) persa
- Recupero dell’account e modalità a due password
Come funziona
For security reasons, we don’t keep user passwords on our systems. This means we can’t reset your password for you if it’s lost. To avoid being locked out permanently, you’ll need to have access to a recovery method.
Spiegazione dei metodi di recupero
Un metodo di recupero è un’alternativa sicura per riprendere il controllo del tuo account. Poiché Proton non conosce la tua password e non può leggere i tuoi dati, i metodi di recupero devono essere configurati e conservati dal titolare dell’account (tu).
Non tutti i metodi di recupero hanno la stessa funzione
Ci sono due passaggi per recuperare un account Proton:
- Reimpostazione della password: Ti permette di impostare una nuova password senza conoscere quella vecchia.
- Recupero dati: Decrittografa i dati sul tuo account in modo che tu possa leggerli e interagire nuovamente con essi.
La tua frase di recupero copre entrambi i passaggi. Tuttavia, la maggior parte degli altri metodi di recupero ne consente solo uno:
- Se hai un metodo di reimpostazione della password ma non un metodo di recupero dati, perderai l’accesso a tutto ciò che era presente sul tuo account prima della reimpostazione della password (a meno che tu non ricordi la vecchia password).
- Se hai un metodo di recupero dati ma non un metodo di reimpostazione della password, non sarai affatto in grado di rientrare nel tuo account.
Ecco perché è così importante avere a disposizione più metodi di recupero.
Come minimo, ti consigliamo di attivare la tua frase di recupero e due metodi di backup: uno per la reimpostazione della password e un altro per il recupero dati.
Metodi di recupero di Proton
| Descrizione | Reimpostazione password? | Recupero dati? | Note | |
|---|---|---|---|---|
| Frase di recupero | Sequenza di 12 parole che puoi scaricare, stampare o scrivere per conservarla al sicuro | Sì | Sì | Contenuta nel Recovery Kit fornito durante la creazione dell’account. Nella maggior parte dei casi, è il modo più pratico per recuperare il tuo account. |
| Reimpostazione da sessione attiva | Funzionalità di recupero che ti permette di reimpostare una password smarrita da una sessione attiva | Sì | Sì* | Funziona solo se hai effettuato l’accesso a Proton. Non dovrebbe essere il tuo unico metodo di recupero. |
| Reimpostazione password via email | Verifica la tua identità utilizzando il tuo indirizzo email secondario | Sì | No | Combina con un metodo di recupero dati. |
| Reimpostazione password via cellulare | Verifica la tua identità utilizzando il tuo numero di telefono | Sì | No | Combina con un metodo di recupero dati. |
| Backup dati del dispositivo | Memorizza un portachiavi di backup crittografato (file di ripristino) nell’archiviazione web del tuo browser | No | Sì | Precedentemente noto come Recupero basato su dispositivo e Recupero dati dispositivo. Combina con un metodo di reimpostazione della password. |
| File di ripristino | Portachiavi di backup crittografato archiviato in un file che puoi scaricare e salvare sul tuo dispositivo | No | Sì | Combina con un metodo di reimpostazione della password. |
| Recupero dati assistito da contatti | Ti permette di impostare contatti attendibili che possono verificare la tua richiesta di recupero dati | No | Sì | Combina con un metodo di reimpostazione della password. |
*Tecnicamente, la reimpostazione da sessione attiva impedisce che i tuoi dati vengano bloccati fin dall’inizio.
Visualizza e attiva i metodi di recupero
Queste istruzioni spiegano come attivare o disattivare un metodo di recupero nelle impostazioni del tuo account. Tuttavia, puoi anche utilizzare il nostro strumento di revisione della sicurezza dell’account per attivare i metodi di recupero consigliati e verificare se hai abilitato un numero sufficiente di opzioni di recupero per recuperare il tuo account.
Se al momento sei bloccato fuori dal tuo account, vai direttamente a come recuperare il tuo account.
- Accedi a account.proton.me e apri le impostazioni del tuo account.
- Seleziona Recupero dalla barra laterale sinistra.
3. Scorri verso il basso per visualizzare i metodi di recupero disponibili per il tuo account.
Prendi nota delle etichette di stato:
- Etichetta blu: il metodo di recupero è abilitato e pronto all’uso.
- Etichetta arancione: hai abilitato questo metodo di recupero, ma è necessaria un’ulteriore azione prima che possa essere utilizzato.
- Etichetta grigia: il metodo di recupero non è abilitato.
4. Clicca sul metodo di recupero che vuoi abilitare, quindi segui le istruzioni per attivarlo.
Abilita almeno un metodo di reimpostazione della password e un metodo di recupero dati. Per istruzioni più dettagliate, leggi le nostre guide dedicate su come abilitare ciascun metodo di recupero:
- Abilita la tua frase di recupero
- Abilita la reimpostazione da sessione attiva
- Abilita un indirizzo email di recupero o un numero di telefono
- Abilita il backup dei dati del dispositivo
- Abilita il tuo file di ripristino
- Abilita il recupero dati tramite contatto
- Abilita i contatti di emergenza
- Abilita l’accesso tramite codice QR
Recupera il tuo account
Se smarrisci la password, esistono diversi modi per riprendere il controllo del tuo account, a seconda dei metodi di recupero che hai abilitato. Ecco cosa fare:
- Verifica se hai già effettuato l’accesso su un altro dispositivo
- Vai su account.proton.me e account.protonvpn.com su qualsiasi altro dispositivo che utilizzi
- Controlla tutte le tue app Proton (Mail, VPN, Calendario, Drive, Pass, Wallet e qualsiasi altra)
Se hai una sessione attiva su un altro dispositivo, puoi utilizzare la reimpostazione da sessione attiva per reimpostare la tua password.
La reimpostazione da sessione attiva non è disponibile su tutte le app Proton. Ma puoi trasferire la tua sessione su un’app supportata con la nostra funzionalità di accesso tramite codice QR.
- Utilizza la tua frase di recupero
Se sei completamente bloccato, la tua frase di recupero è solitamente il modo più comodo per riaccedere al tuo account.
Ti consente di reimpostare la password e recuperare i tuoi dati contemporaneamente, senza bisogno di due metodi di recupero separati.
Come utilizzare la tua frase di recupero
- Utilizza un metodo di reimpostazione della password, quindi recupera i tuoi dati
Se non puoi utilizzare la reimpostazione da sessione attiva o la tua frase di recupero, dovrai utilizzare due metodi di recupero separati: un metodo di reimpostazione della password e un metodo di recupero dati.
Dopo aver recuperato il tuo account
Alcuni metodi di recupero possono essere utilizzati solo una volta. Dopo aver recuperato il tuo account, dovresti rigenerare tutti i metodi di recupero che non possono essere utilizzati una seconda volta.
- Apri le impostazioni di recupero dell’account (Impostazioni → Tutte le impostazioni → Recupero).
- Scorri fino al metodo (o ai metodi) di recupero che hai utilizzato.
Se il tuo metodo di recupero non può essere utilizzato di nuovo, vedrai una notifica che dice Il tuo è obsoleto.
- Clicca su Aggiorna metodo di recupero, e segui i passaggi per aggiornare il tuo metodo di recupero.
Recupero dell’account per i membri dell’organizzazione Proton
Se sei un utente non privato in un’organizzazione Proton for Business o Proton Visionary, non potrai utilizzare i metodi di recupero. Contatta il tuo amministratore per ricevere aiuto nella reimpostazione della password.
Autenticazione a due fattori (2FA) smarrita
If your security key is lost or not working, you can sign in with a recovery code (provided when you set up 2FA) or another recovery method. You can try our authenticator app Proton Authenticator for free.
Recupero dell’account e modalità a due password
Tutti i metodi di recupero funzionano per la modalità a due password, anche se smarrisci entrambe le password.
Una reimpostazione della password riporta automaticamente il tuo account alla modalità a una password. Una volta rientrato nel tuo account, puoi riabilitare la modalità a due password nelle Impostazioni.