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Usamos a plataforma do Zendesk para gerenciar nossos tíquetes, chats, chamadas e suporte de IA de autoatendimento. Nossa parceria com o Zendesk é regida por contratos rígidos de privacidade, mas existem formas alternativas de entrar em contato conosco se você preferir não usá-la.

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Ao enviar um relatório de erro pelo Proton Mail para web ou navegador de dispositivo móvel, você pode adicionar uma captura de tela que mostre o problema que está enfrentando. Existem várias maneiras de tirar uma captura de tela, dependendo do sistema operacional que você está usando. Estas são algumas sugestões.

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Um guia simples e rápido sobre como alterar as configurações de idioma na conta do Proton Mail no aplicativo para web, Android e iOS. Confira as instruções passo a passo agora!

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Se você encontrou um erro no Proton Mail, pode reportá-lo diretamente para nós no aplicativo para web do Proton Mail. Saiba como.

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4. Problemas de criação de conta e início de sessão

Não consegue iniciar sessão na sua conta Proton? Encontre soluções rápidas para problemas comuns de início de sessão e autenticação. Não consegue fazer o início de sessão, problemas de início de sessão

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Se você tem mais de uma conta Proton, é fácil abrir várias contas Proton em guias diferentes do navegador. Saiba como.

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Defina métodos para recuperar sua conta caso esqueça sua senha Proton.

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Com problemas para criar uma conta do Proton? Encontre soluções rápidas para problemas comuns de pagamento e criação de conta.

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4. Bloqueio e abuso

Recebeu uma chamada de alguém que afirma ser da nossa equipe de suporte? Não fomos nós. Veja o que fazer se você receber uma chamada suspeita.

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Se um serviço on-line impedir você de se cadastrar com um endereço do Proton Mail, veja aqui o que você pode fazer.

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Se acharmos que sua conta foi comprometida, poderemos bloqueá-la temporariamente como precaução. Siga estas etapas para desbloqueá-la.

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Para proteger contra agentes maliciosos, ocasionalmente negamos o acesso a contas que apresentaram atividade suspeita. Explicamos o que fazer se isso acontecer com você.

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Se você acredita que sua conta Proton foi desativada por engano, pode entrar em contato com nossa equipe Antiabuso para ativá-la novamente.

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Saiba mais sobre os limites de envio do Proton Mail, como aumentá-los e o que pode causar o bloqueio de envios na sua conta.