Commencer votre parcours d’entreprise avec Proton Mail

Vos e-mails professionnels, vos fichiers et vos mots de passe sont précieux. C’est pourquoi, en tant qu’alternative axée sur le respect de la vie privée par rapport à des plateformes comme Microsoft et Google, nous utilisons un chiffrement avancé pour veiller à ce que personne — pas même Proton — ne puisse accéder à vos données. Cela vous protège des pirates informatiques et vous aide à vous conformer aux lois sur la protection des données.

Ce tutoriel facile à utiliser est un excellent point de départ pour commencer votre parcours avec Proton. Vous y apprendrez à configurer rapidement votre compte Proton, à migrer vos données, à profiter de nos fonctionnalités et à obtenir un support immédiat si vous avez besoin d’aide.

Vous constaterez que l’utilisation de Proton Mail est semblable à celle de tout autre fournisseur de messagerie électronique. Vous n’aurez donc pas besoin de formation ou d’intégration avec votre équipe. Tout le chiffrement s’effectue automatiquement, sans étape supplémentaire. Le guide de démarrage rapide ci-dessous vous permettra d’être opérationnel immédiatement. Les sections suivantes vous en apprendront un peu plus sur Proton et sur la façon de personnaliser votre compte pour votre entreprise.

1. Configuration rapide de Proton Mail
   1. S’inscrire à Proton et choisir un abonnement
   2. Configurer un domaine personnalisé
   3. Utiliser Proton Mail en déplacement
2. Outils d’administration pour gérer votre entreprise
   1. Comprendre la différence entre utilisateurs et adresses
   2. Créer et gérer les utilisateurs et les adresses
   3. Désigner des admins
   4. Comprendre la différence entre utilisateurs publics et privés
   5. Partager des identifiants et des mots de passe
   6. Gérer les mots de passe
   7. Définir les règles de l’entreprise pour l’authentification à deux facteurs
   8. Indésirables/spam, adresses bloquées et autorisées
   9. Restaurer les droits administrateur
3. Déplacer vos messages existants vers Proton Mail
   1. Migrer vos anciens e-mails, calendriers et contacts
   2. Import/Export
   3. Supprimer les anciens comptes de messagerie
4. Quatre façons d’envoyer des e-mails dans Proton Mail
   1. Envoyer des e-mails protégés par mot de passe 
   2. E-mails expirants
   3. Planifier des e-mails
   4. Transfert automatique des messages
5. Rester organisé dans Proton Mail
   1. Dossiers et labels
   2. Filtres
   3. Réponse automatique
   4. Recherche dans le contenu 
   5. Ajouter ou importer des contacts
   6. Signatures d’e-mail
   7. SMTP
   8. Proton Calendar
6. Accéder à votre Drive, à votre gestionnaire de mots de passe et à votre VPN
7. Obtenir du support
   1. Formulaire en ligne
   2. Zendesk
   3. Nous écrire directement
8. Foire Aux Questions (FAQ)

Configuration rapide de Proton Mail

Nouveau sur Proton ? Commencez ici. Ces quatre étapes vous permettront de configurer votre abonnement Proton professionnel. Avant de commencer, vous devrez prendre en compte le nombre d’utilisateurs et l’espace de stockage dont vous avez besoin (vous pourrez toujours en ajouter d’autres plus tard.)

1. Inscrivez-vous à Proton et choisissez un abonnement. Proton Mail propose trois abonnements :

• Proton Mail Essentials : notre abonnement le plus simple propose une boîte mail sécurisée avec 15 Go d’espace de stockage total et 10 adresses par utilisateur, la prise en charge de trois domaines de messagerie personnalisés et un accès VPN de base sur un appareil par utilisateur. Cet abonnement comprend également des fonctionnalités de base pour Proton Pass et Proton Drive.
• Proton Mail Professional (désormais obsolète) : notre solution premium fournissait une boîte mail sécurisée avec 50 Go d’espace de stockage et 15 adresses par utilisateur, la prise en charge de 10 domaines de messagerie personnalisés, la personnalisation de l’espace de travail avec votre logo, un accès à Proton VPN et une sécurité de compte avancée grâce à notre programme Proton Sentinel.

• Proton Workspace Standard : notre puissant abonnement professionnel vous offre un accès premium à Proton Mail (y compris Proton Calendar), Proton Pass, Proton VPN, Proton Meet et Proton Drive (y compris Proton Docs et Proton Sheets). Il comprend également : 1 To d’espace de stockage par utilisateur, la prise en charge de jusqu’à 15 domaines de messagerie personnalisés et des réunions vidéo comptant jusqu’à 100 participants.
• Proton Workspace Premium : cet abonnement professionnel comprend tout ce qui est inclus dans Workspace Standard, plus l’assistant IA Lumo, 3 To d’espace de stockage par utilisateur, la prise en charge de jusqu’à 20 domaines de messagerie personnalisés, des réunions vidéo comptant jusqu’à 250 participants et des politiques de conservation des données.

2. Configurer un domaine personnalisé : associez le domaine de votre entreprise à vos adresses e-mail dans Proton Mail (par exemple, votrenom@example.com). Cela vous donne une image plus professionnelle et une meilleure sécurité, tout en permettant à votre entreprise de conserver son identité de marque dans toutes ses communications par e-mail. Si vous ne possédez pas encore de nom de domaine, vous pouvez en acheter un auprès d’un gestionnaire de nom de domaine, comme GoDaddy ou Namecheap.

• Comment configurer un domaine personnalisé

3. Utilisez Proton Mail partout avec vous : les applications Proton permettront à votre entreprise de rester connectée et de fonctionner efficacement, que vous soyez au bureau ou en déplacement. Une fois la configuration terminée, vous pouvez télécharger nos applications et partager ces liens de téléchargement avec votre équipe :

• Télécharger Proton Mail(nouvelle fenêtre)
• Télécharger Proton Calendar(nouvelle fenêtre)

Vous êtes désormais prêt à envoyer des e-mails, à partager des calendriers et à protéger vos données avec Proton. Dans la suite de cet article, nous vous présenterons certaines des fonctionnalités clés de votre abonnement professionnel Proton afin que vous puissiez en tirer le meilleur parti.

Outils d’administration pour gérer votre organisation

Vous pouvez adapter votre compte professionnel Proton aux besoins de votre organisation. Qu’il s’agisse d’ajouter ou de retirer des utilisateurs, de désigner des admins ou de personnaliser vos filtres anti-indésirables, Proton vous propose des outils flexibles pour gérer votre service.

Comprendre la différence entre les utilisateurs et les adresses : les utilisateurs sont des comptes individuels au sein de votre organisation, disposant chacun de ses propres identifiants et de sa propre boîte de réception. Les adresses, quant à elles, sont des identités de messagerie spécifiques qui peuvent être attribuées à des utilisateurs.

• Quels sont les rôles des utilisateurs dans les organisations Proton ?

Créer et gérer les utilisateurs et les adresses : cela vous permet d’intégrer efficacement de nouveaux membres de l’équipe et de leur attribuer des adresses e-mail correspondant à votre domaine personnalisé. Avec un abonnement professionnel Proton, vous pouvez facilement vous adapter aux changements au sein de votre équipe, qu’il s’agisse d’ajouter de nouveaux membres ou d’ajuster les rôles au sein de l’organisation.

• Comment ajouter des utilisateurs à votre organisation

Désigner des admins : vous pouvez attribuer des rôles d’administrateur au sein de votre organisation, par exemple aux membres de l’équipe informatique ou aux responsables de la sécurité. Les admins ont le contrôle total de votre organisation et peuvent effectuer n’importe quelle action. Il est important de noter que les admins sont les premiers points de contact en cas d’urgence ou de panne.

• Comment désigner des admins

Comprendre la différence entre les utilisateurs privés et non privés : par défaut, tous les utilisateurs sont configurés comme non privés, ce qui permet aux administrateurs d’accéder aux e-mails des utilisateurs à des fins de conformité et de contrôle. Cependant, les admins peuvent passer les comptes d’utilisateurs en mode privé, ce qui limite l’accès aux e-mails exclusivement à l’utilisateur concerné. Pourquoi est-ce important ? Connaître cette différence permet de protéger les données sensibles, en vous permettant de donner à des personnes spécifiques l’accès à des e-mails et à des contenus spécifiques.

• Ce qu’il faut savoir sur les utilisateurs publics et privés dans les organisations Proton

Partager les identifiants et les mots de passe : pouvoir partager en toute sécurité vos identifiants et vos mots de passe professionnels est essentiel, en particulier lors de l’intégration de nouveaux employés.

• Comment stocker et gérer vos mots de passe en toute sécurité

Gérer les mots de passe : les administrateurs qui utilisent des comptes professionnels Proton doivent gérer les mots de passe des utilisateurs et les mettre à jour si nécessaire. Toutefois, vous ne pouvez modifier que les mots de passe des utilisateurs non privés de l’organisation.

• Comment modifier le mot de passe d’un utilisateur de l’organisation

Définir les règles de l’organisation pour l’authentification à deux facteurs (A2F) : pour vous aider à protéger votre entreprise contre les attaques d’hameçonnage et les fuites de données, nous permettons aux administrateurs de surveiller l’utilisation de l’A2F et de l’imposer, une fonctionnalité unique incluse dans votre abonnement professionnel Proton. L’A2F ajoute une couche de sécurité supplémentaire en demandant aux utilisateurs un code d’accès à usage unique en plus d’un mot de passe pour se connecter, de sorte que les données de votre entreprise restent sécurisées même si les mots de passe sont compromis.

• Comment imposer l’authentification à deux facteurs (A2F) pour les organisations

Listes d’indésirables/spam, d’adresses bloquées et autorisées : Proton Mail utilise un filtrage anti-indésirables/spam avancé basé sur l’apprentissage automatique pour trier tous les e-mails entrants. Vous pouvez personnaliser davantage vos filtres en créant vos propres listes d’indésirables, d’adresses bloquées et autorisées pour compléter ou remplacer le filtrage anti-indésirables général de Proton.

• Comment créer des listes d’indésirables/spam, d’adresses bloquées et autorisées pour les organisations

Restaurer les droits administrateur : si vous oubliez votre mot de passe, si le mot de passe de votre organisation est réinitialisé ou si la clé de l’organisation est modifiée, vous risquez de perdre vos droits administrateur. Si cela se produit, votre abonnement professionnel Proton vous permet de les restaurer facilement.

• Comment restaurer les droits administrateur de l’organisation

Transférer vos e-mails existants vers Proton Mail

Cette section vous guidera à travers plusieurs étapes simples pour vous aider à transférer vos e-mails existants depuis d’autres boîtes de réception vers Proton Mail. Vous y apprendrez comment :

• Utiliser Easy Switch pour migrer vos anciens e-mails
• Importer ou exporter des e-mails
• Supprimer d’anciens comptes de messagerie

Migrer vos anciens e-mails, calendriers et contacts : l’outil Easy Switch(nouvelle fenêtre) de Proton Mail vous aide à transférer facilement vos anciens e-mails depuis un autre service de messagerie directement vers Proton Mail. Quelques étapes simples suffisent également pour transférer vos calendriers et vos contacts.

• Comment importer des e-mails avec Easy Switch
• Comment importer un calendrier dans Proton Calendar  
• Comment ajouter et importer des contacts dans Proton Contacts

Import/Export : les outils d’import/export de Proton Mail vous permettent de transférer vos archives d’e-mails vers ou depuis Proton Mail. Cela est utile pour intégrer d’anciens e-mails professionnels dans votre nouvelle infrastructure Proton ou pour créer des sauvegardes.

• Comment importer et exporter des e-mails

Supprimer d’anciens comptes de messagerie : une fois que vous avez transféré toutes les données et tous les e-mails souhaités depuis vos anciens comptes, vous pouvez les supprimer en toute sécurité pour migrer complètement vers Proton Mail.

• Comment supprimer votre compte Gmail
• Comment supprimer votre compte Outlook
• Comment supprimer votre compte Yahoo

Quatre façons d’envoyer des e-mails avec Proton Mail

Il existe plusieurs façons d’envoyer un e-mail dans Proton Mail. Vous pouvez programmer l’envoi de messages à plus tard, envoyer des e-mails chiffrés en dehors de Proton, et bien plus encore.

Envoyer des e-mails protégés par mot de passe : Proton Mail vous permet d’envoyer des e-mails protégés par mot de passe à des personnes n’utilisant pas Proton Mail. Cela signifie que les destinataires reçoivent un lien vers une page sécurisée pour lire l’e-mail après avoir saisi un mot de passe, garantissant ainsi que votre échange reste protégé par un chiffrement de bout en bout. C’est une fonctionnalité que vous ne trouverez pas chez d’autres services de messagerie, tels que Google et Microsoft.

• Comment envoyer des e-mails protégés par mot de passe dans Proton Mail

E-mails éphémères : vous pouvez configurer les e-mails pour qu’ils soient supprimés automatiquement après un certain temps. Cela est utile pour partager des informations sensibles et peut vous aider à vous conformer à la protection des données.

• Comment envoyer des e-mails éphémères

Programmer des e-mails : Proton Mail vous permet de rédiger des brouillons d’e-mails et de programmer leur envoi à une date ou une heure ultérieure, garantissant ainsi qu’ils parviennent aux destinataires au moment le plus opportun.

• Comment programmer des e-mails dans Proton Mail

Transférer des e-mails : vous pouvez également rediriger automatiquement les e-mails entrants vers un autre compte, avec un contrôle granulaire sur les e-mails transférés en fonction de conditions spécifiques que vous associez aux règles de messagerie.

• Comment utiliser le transfert automatique d’e-mails

Rester organisé dans Proton Mail

Proton Mail propose plusieurs outils intégrés pour aider votre entreprise à rester organisée. Voici les fonctionnalités faciles à utiliser qui seront à votre disposition dès que vous aurez commencé à utiliser Proton :

Dossiers et labels : les dossiers peuvent être utilisés pour classer les e-mails dans des sections distinctes. Les labels, quant à eux, offrent un système d’étiquetage, vous permettant de marquer les e-mails avec plusieurs labels sans les déplacer de la boîte de réception. Proton Mail vous offre la possibilité de créer des dossiers et des sous-dossiers personnalisés pour des projets ou des sujets spécifiques, vous offrant ainsi un classeur numérique pour rester organisé. Vous pouvez même attribuer un label aux e-mails professionnels que vous avez migrés vers Proton Mail depuis un autre service de messagerie afin de les identifier facilement.

• Comment utiliser les labels et les dossiers

Filtres : les filtres organisent automatiquement les messages entrants en fonction des critères que vous définissez, tels que l’expéditeur, l’objet ou des mots-clés, en les dirigeant vers des dossiers spécifiques ou en leur attribuant des labels.

• Comment utiliser les filtres de messages

Réponse automatique : vous pouvez configurer des réponses automatiques pour les messages entrants pendant votre absence, garantissant ainsi que les expéditeurs reçoivent une réponse immédiate.

• Comment configurer une réponse automatique

Recherche dans le contenu : afin de protéger votre vie privée, le chiffrement de Proton Mail signifie que nous ne pouvons pas rechercher dans vos messages comme le font d’autres fournisseurs. Cependant, vous pouvez toujours rechercher dans le contenu de vos messages en activant notre fonctionnalité de recherche dans le contenu. Cela téléchargera vos messages sur votre appareil afin que vous puissiez y effectuer des recherches sans rompre le chiffrement.

• Comment rechercher dans vos messages Proton Mail

Ajouter ou importer des contacts : en quelques étapes simples, vous pouvez soit ajouter de nouveaux contacts, soit importer des contacts existants depuis un autre fournisseur de messagerie directement dans Proton Mail. Tout comme vos communications par e-mail, vos contacts seront également chiffrés pour rester sécurisés.

• Comment ajouter ou importer des contacts dans Proton Contacts

Signatures d’e-mail : la personnalisation de votre signature d’e-mail est un moyen utile d’identifier et de personnaliser les messages que vous envoyez, en particulier si vous souhaitez préserver l’image de marque de votre entreprise.

• Comment personnaliser votre signature d’e-mail

SMTP : avec le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) de Proton Mail, vous pouvez configurer vos applications professionnelles ou vos appareils (par exemple, des imprimantes) pour envoyer des e-mails à partir de vos adresses Proton Mail. Ces applications ou appareils s’intégreront à Proton Mail pour envoyer des e-mails automatisés en votre nom, vous permettant ainsi de bénéficier d’une sécurité accrue et d’une meilleure distribution des messages.

• Comment configurer le protocole SMTP

Proton Calendar : utilisez Proton Calendar pour gérer votre emploi du temps, vos réunions professionnelles et vos événements, y compris sur votre appareil mobile(nouvelle fenêtre). Vous pouvez définir votre fuseau horaire pour vous assurer que vos événements correspondent à votre heure locale, partager des calendriers avec des clients ou des collègues, et organiser vos événements avec différentes couleurs pour assurer un suivi et définir des priorités.

• Comment configurer Proton Calendar pour votre entreprise 
• Comment créer, modifier et supprimer des événements dans Proton Calendar 
• Comment envoyer des invitations pour de nouveaux événements Proton Calendar
• Comment créer, modifier, supprimer et exporter des calendriers dans Proton Calendar
• Comment partager un calendrier avec n’importe qui via un lien

Accédez à votre drive, gestionnaire de mots de passe et VPN

Votre abonnement Proton professionnel comprend également Proton Drive, Proton Pass et Proton VPN. Grâce à ces outils, vous pouvez stocker et partager des fichiers en toute sécurité, gérer les identifiants de connexion et les cartes bancaires de votre équipe, et vous assurer que votre connexion Internet est privée. Le lancement de la suite d’outils fournie avec votre abonnement Proton professionnel est un processus simple en quelques étapes faciles.

• Comment utiliser Proton Drive
• Comment utiliser Proton Pass
• Comment utiliser Proton VPN(nouvelle fenêtre)

Obtenir de l’aide

Migrer votre entreprise vers Proton est un processus simple qui ne nécessite pas de processus d’intégration ou de formation approfondis. Nous avons conçu notre plateforme conviviale dans un souci de familiarité et de facilité d’utilisation.

Les pages d’assistance de Proton proposent des tutoriels, des guides et des visuels pour vous aider dans votre parcours. Mais si vous vous retrouvez bloqué, vous pouvez toujours vous tourner vers notre service client réactif, qui a décroché l’une des meilleures places dans le classement « 2024 Best Customer Service » de Newsweek(nouvelle fenêtre).

Puisque vous disposez d’un abonnement Proton professionnel, vous bénéficiez d’une assistance prioritaire. Les organisations de six utilisateurs ou plus peuvent également bénéficier d’une assistance téléphonique. Voici comment nous joindre :

Formulaire en ligne : les abonnements Proton professionnels offrent une assistance rapide via un site internet dédié et un formulaire de contact direct.

Zendesk : de plus, une assistance par e-mail est disponible via Zendesk(nouvelle fenêtre). Cela signifie que les organisations qui préfèrent contacter l’assistance sans utiliser le formulaire en ligne peuvent simplement nous envoyer un e-mail à l’adresse support@protonmail.zendesk.com. Écrivez-nous directement : vous pouvez également nous envoyer un e-mail directement. Toutes les demandes d’assistance sont gérées en interne par Proton, donc si vous souhaitez que vos questions d’assistance restent entre nous et éviter d’utiliser Zendesk, vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@proton.me.

Questions fréquentes

Pour en savoir plus, consultez notre foire aux questions (FAQ) de Proton for Business.